Een zakelijk telefoonnummer scheidt werk en privé en laat uw bedrijf professioneler overkomen.
Kort antwoord
U kiest uit een landelijk 085-nummer, een lokaal nummer met een netnummer of een apart mobiel nummer. Een 085- of lokaal nummer loopt vrijwel altijd via VoIP: bellen via internet, met een app op uw telefoon of computer. VoIP maakt het eenvoudig om door te schakelen, keuzemenu's in te stellen en buiten werktijd een voicemail of assistent te laten opnemen. Voor bellers kost een 085- of lokaal nummer doorgaans hetzelfde als een gewoon vast nummer.
De soorten nummers
085-nummer (landelijk) Niet gebonden aan een plaats. Handig als u in het hele land werkt of geen regio wilt uitstralen. Voor bellers geldt doorgaans het normale tarief voor een vast nummer.
Lokaal nummer (bijvoorbeeld 020 of 030) Straalt uit dat u in de regio zit. Fijn voor lokale vakmensen en winkels. U kiest meestal een nummer binnen het netnummergebied waar u gevestigd bent.
Mobiel nummer (06) Een tweede simkaart of een eSIM op uw telefoon. Eenvoudig en werkt ook met WhatsApp. Maar het komt minder als vast bedrijf over en doorschakelen of meerdere mensen laten opnemen is lastiger. Over de keuze tussen een apart nummer voor WhatsApp of uw eigen 06-nummer schreef ik een apart artikel in deze kennisbank.
0800 en 0900 0800 is gratis voor de beller, u betaalt. 0900 kost de beller extra. Voor de meeste kleine ondernemers is geen van beide nodig.
Wat is VoIP?
VoIP staat voor Voice over IP: bellen via internet in plaats van een traditionele telefoonlijn. U belt met:
een app op uw mobiel, met uw zakelijke nummer als afzender;
een programma op uw computer;
of een vaste VoIP-telefoon op uw bureau.
Omdat alles via internet loopt, kunt u overal bellen en gebeld worden waar u verbinding hebt.
Wat VoIP u oplevert
Bellen met uw zakelijke nummer vanaf uw eigen mobiel. Klanten zien uw 085- of lokale nummer, niet uw privénummer.
Openingstijden. Na werktijd gaat een gesprek automatisch naar voicemail of een ander nummer.
Keuzemenu. "Toets 1 voor ..." kan, maar houd het kort. Voor een eenmanszaak is het vaak overbodig.
Meerdere mensen. Een oproep kan tegelijk of na elkaar bij meerdere collega's overgaan.
Voicemail naar uw mail. Ingesproken berichten komen als audiobestand binnen.
Waar let u op bij een aanbieder?
Nummerbehoud. Hebt u al een nummer, vraag dan of u het kunt meenemen (porteren).
Kosten. Vaak een vast bedrag per maand per gebruiker of nummer, plus belkosten. Vergelijk wat er in het basispakket zit.
App-kwaliteit. Test of de app op uw telefoon betrouwbaar overgaat, ook als hij op de achtergrond staat.
Opzegtermijn. Maandelijks opzegbaar geeft rust bij een starter.
Internetverbinding. Een slechte verbinding betekent slechte gesprekken. Op kantoor is een stabiele kabelverbinding beter dan zwakke wifi.
Noodnummer. Controleer hoe de aanbieder omgaat met bellen naar 112.
Altijd bereikbaar zonder altijd op te nemen
Gemiste oproepen zijn gemiste klanten, maar u kunt niet tijdens elke klus de telefoon pakken. Een voicemail helpt een beetje; veel bellers spreken niets in. Daarom kiezen steeds meer kleine ondernemers voor een AI-assistent die de telefoon opneemt, de vraag noteert en u een samenvatting stuurt. Dat kan meestal gewoon bovenop uw VoIP-nummer, met doorschakelen bij geen gehoor.
Veelgestelde vragen
Is een 085-nummer duur voor bellers?
Doorgaans niet. Bellers betalen meestal hetzelfde als voor een gewoon vast nummer, afhankelijk van hun eigen abonnement.
Kan ik met een VoIP-nummer WhatsApp gebruiken?
Soms, met WhatsApp Business en een vast nummer dat via een gesprek kan worden geverifieerd. Het werkt niet bij elke aanbieder; test het eerst.
Heb ik een vaste telefoon nodig voor VoIP?
Nee. De meeste ondernemers bellen met een app op hun mobiel of computer.
Hulp nodig?
Wilt u dat uw telefoon altijd wordt opgenomen, ook als u op een klus staat? Met AI-telefonie neemt een assistent op en krijgt u een samenvatting; vanaf 49 euro per maand exclusief btw, met 200 belminuten.
