De kwaliteitsscore is het rapportcijfer dat Google aan uw zoekwoorden geeft, en een hoger cijfer betekent vaak lagere kosten.
Kort antwoord
De kwaliteitsscore is een cijfer van 1 tot 10 per zoekwoord. Het laat zien hoe relevant uw advertentie en uw pagina zijn voor iemand die op dat zoekwoord zoekt. Het cijfer is opgebouwd uit drie onderdelen: verwachte klikfrequentie, relevantie van de advertentie en ervaring op de bestemmingspagina. U verbetert het door zoekwoorden, advertentietekst en pagina beter op elkaar te laten aansluiten.
Waarom het ertoe doet
Google wil dat zoekers tevreden zijn met wat ze vinden. Daarom telt bij de veiling niet alleen hoeveel u biedt, maar ook hoe goed uw advertentie aansluit. Een adverteerder met een relevante advertentie en een goede pagina kan boven een concurrent uitkomen die meer biedt, en betaalt vaak minder per klik.
Het getal zelf is een diagnosemiddel. Google gebruikt in de veiling een actuelere berekening per zoekopdracht. Toch is de kwaliteitsscore een goede graadmeter om te zien waar het knelt.
Waar u de score vindt
In het overzicht met zoekwoorden kunt u kolommen toevoegen: "Kwaliteitsscore", "Verwachte CTR", "Advertentierelevantie" en "Ervaring op bestemmingspagina". Elk van die drie onderdelen krijgt een oordeel: boven gemiddeld, gemiddeld of onder gemiddeld. Een zoekwoord zonder genoeg zoekvolume krijgt nog geen score; dan ziet u een streepje.
De drie onderdelen en wat u eraan doet
1. Verwachte klikfrequentie (CTR) Hoe waarschijnlijk is het dat iemand op uw advertentie klikt? Dit verbetert u door:
het zoekwoord, of een duidelijk verwant woord, in de koptekst te zetten;
concreet te zijn: wat doet u, waar, en waarom bij u;
extra onderdelen toe te voegen, zoals sitelinks, highlights en een telefoonnummer;
zoekwoorden die nergens op aansluiten te verwijderen.
2. Advertentierelevantie Past de advertentie bij het zoekwoord? Dit gaat mis als één advertentiegroep tientallen uiteenlopende zoekwoorden heeft. Een advertentie over "dakgoot reinigen" scoort dan slecht op "schoorsteen vegen". Oplossing: maak kleinere advertentiegroepen per dienst, met een eigen advertentie.
3. Ervaring op de bestemmingspagina Vindt de bezoeker wat hij zocht? Google kijkt naar de inhoud, de snelheid, of de pagina goed werkt op mobiel en hoe makkelijk het is om verder te komen. Verbeter dit door:
per dienst naar een eigen pagina te linken, niet naar de homepage;
de belofte uit de advertentie op die pagina terug te laten komen;
de pagina snel te laten laden;
contactmogelijkheden duidelijk zichtbaar te maken.
Wat niet helpt
Het zoekwoord tien keer op de pagina zetten. Google beoordeelt of de pagina de vraag beantwoordt, niet hoe vaak een woord voorkomt.
Zoekwoorden met een lage score direct verwijderen. Kijk eerst of ze wel aanvragen opleveren; een zoekwoord met score 4 dat klanten oplevert, is meer waard dan een 8 die niets brengt.
Blindelings staren op het getal. De kosten per aanvraag zijn uiteindelijk belangrijker dan de kwaliteitsscore.
Een praktische volgorde
Sorteer uw zoekwoorden op kosten.
Kijk bij de duurste zoekwoorden welk onderdeel "onder gemiddeld" scoort.
Pak eerst de bestemmingspagina aan als die onder gemiddeld scoort, want daar wint u vaak het meest.
Splits grote advertentiegroepen op als de relevantie laag is.
Herschrijf koppen als de verwachte CTR laag is.
Wacht een paar weken; de score past zich niet direct aan.
Veelgestelde vragen
Welke kwaliteitsscore is goed?
Een 7 of hoger is prima. Scores rond de 5 of 6 zijn gemiddeld. Bij 1 tot 3 is er duidelijk iets mis met de aansluiting tussen zoekwoord, advertentie en pagina.
Geldt de kwaliteitsscore ook voor Performance Max?
Nee, de kwaliteitsscore die u kunt bekijken hoort bij zoekwoorden in zoekcampagnes. Bij andere campagnetypes beoordeelt Google relevantie wel, maar ziet u geen vergelijkbaar cijfer.
Verbetert een betere website ook mijn score?
Vaak wel, vooral het onderdeel ervaring op de bestemmingspagina. Een snelle, duidelijke pagina per dienst helpt zowel uw advertenties als uw vindbaarheid zonder advertenties.
Hulp nodig?
Ligt het probleem bij de pagina waarop uw advertenties uitkomen? Dan kan een nieuwe of vernieuwde website meer opleveren dan extra budget. Voor de campagne zelf zie Google Ads.
