Een Word-document kwijt na een crash of na per ongeluk niet opslaan is vaak nog terug te halen, mits u snel en rustig handelt.
Kort antwoord
Open Word opnieuw: vaak verschijnt links het venster Documentherstel met de laatst bewaarde versie. Zo niet, kies dan Bestand, Info, Document beheren en Niet-opgeslagen documenten herstellen. Stond het bestand in OneDrive of SharePoint, kijk dan in de versiegeschiedenis. Is een bestand beschadigd, gebruik dan Openen en herstellen in het openvenster.
Eerst: niet in paniek gaan klikken
Werk zo min mogelijk verder op de computer en maak geen nieuwe bestanden met dezelfde naam. Word bewaart herstelbestanden tijdelijk; als u Word op een verkeerde manier afsluit of opruimt, kunnen ze verdwijnen.
1. Het venster Documentherstel
Na een crash of stroomstoring opent Word bij de volgende start meestal automatisch het deelvenster Documentherstel. Daar staan versies die Word op de achtergrond heeft bewaard.
Klik op een versie om hem te openen.
Kies Opslaan als en sla hem meteen op met een nieuwe naam.
Vergelijk eventueel met het origineel voordat u iets weggooit.
2. Niet-opgeslagen documenten herstellen
Heeft u een nieuw document gesloten zonder op te slaan, of op Niet opslaan geklikt?
Open Word en kies Bestand en Info.
Klik op Document beheren en dan Niet-opgeslagen documenten herstellen.
Er opent een map met bestanden die eindigen op .asd. Open het juiste bestand en sla het direct op.
U vindt dezelfde knop ook onderaan de lijst met recente bestanden onder Bestand en Openen.
Op de Mac zoekt u in Finder via Ga, Ga naar map naar de AutoHerstel-map van Word in uw bibliotheek (Library). Daar staan bestanden die beginnen met AutoRecovery. Open ze met Word.
3. Versiegeschiedenis in OneDrive of SharePoint
Staat AutoOpslaan aan (het schakelaartje linksboven in Word), dan slaat Word uw werk continu op in de cloud. Daarmee kunt u ook terug naar eerdere versies, bijvoorbeeld als u per ongeluk een stuk tekst heeft overschreven.
Klik in Word op de bestandsnaam bovenin of kies Bestand en Info.
Kies Versiegeschiedenis.
Open een eerdere versie en kies Herstellen, of kopieer het stuk dat u kwijt was.
Dit is voor mij de belangrijkste reden om documenten in OneDrive of SharePoint te bewaren in plaats van alleen op het bureaublad.
4. Een beschadigd document openen
Geeft Word een foutmelding bij het openen, of ziet u vreemde tekens?
Kies Bestand en Openen en blader naar het bestand.
Klik op het pijltje naast de knop Openen en kies Openen en herstellen.
Werkt dat niet, probeer dan:
Het bestand in Word online of Google Docs te openen; die zijn soms toleranter.
Via Bestand, Openen het bestandstype op Tekst herstellen uit elk willekeurig bestand te zetten. U verliest de opmaak, maar krijgt de tekst vaak terug.
Een eerdere versie via Windows: klik met de rechtermuisknop op het bestand of de map, kies Eigenschappen en Vorige versies. Dat werkt alleen als Bestandsgeschiedenis of een back-up aanstond.
Zoeken naar tijdelijke bestanden
Als laatste redmiddel kunt u in Verkenner zoeken naar bestanden die eindigen op .asd of .wbk, of die beginnen met een tilde (~). Sorteer op datum en kijk of er iets van het juiste moment tussen zit. Kopieer zo'n bestand eerst naar een andere map voordat u het opent.
Voorkomen is makkelijker
Zet AutoOpslaan aan en bewaar documenten in OneDrive of SharePoint.
Controleer in Bestand, Opties, Opslaan dat AutoHerstel aanstaat. Standaard is dat elke 10 minuten; u kunt dat korter zetten, bijvoorbeeld op 5 minuten.
Zorg dat er naast OneDrive ook een echte back-up is, want verwijderen in OneDrive verwijdert het op al uw apparaten.
Veelgestelde vragen
Kan ik een document herstellen dat ik nooit heb opgeslagen?
Soms wel. Als AutoHerstel aanstond, staat er mogelijk een .asd-bestand in de map met niet-opgeslagen documenten. Hoe langer u wacht, hoe kleiner de kans.
Hoe lang bewaart Word niet-opgeslagen documenten?
Dat is beperkt; reken op enkele dagen. Bij het netjes afsluiten van Word worden sommige herstelbestanden ook opgeruimd.
Mijn bestand staat in de prullenbak van OneDrive, kan dat terug?
Ja, open OneDrive in de browser, kies Prullenbak en zet het bestand terug. Dat kan zolang de bewaartermijn niet verstreken is.
Hulp nodig?
Is een belangrijk document weg en lukt het niet zelf? Neem snel contact op via computerhulp aan huis; de eerste 20 minuten zijn gratis, daarna is het €20 per uur.
