WhatsApp-back-up maken en terugzetten op iPhone en Android

Uw WhatsApp-gesprekken zitten niet automatisch in de gewone back-up van uw telefoon, dus die regelt u in WhatsApp zelf.

Kort antwoord

Op een iPhone maakt WhatsApp een back-up in iCloud, op Android in uw Google-account. U zet dit aan via Instellingen, Chats, Chatback-up, en kiest daar hoe vaak het moet gebeuren. Terugzetten gaat bij het opnieuw installeren van WhatsApp, met hetzelfde telefoonnummer en hetzelfde iCloud- of Google-account. Stapt u over van iPhone naar Android of andersom, dan werkt een back-up niet en gebruikt u de overzetfunctie.

Back-up instellen op een iPhone

1. Controleer eerst dat iCloud aan staat voor WhatsApp: Instellingen, uw naam, iCloud, en zet WhatsApp aan in de lijst met apps.
2. Open WhatsApp en ga naar Instellingen, Chats, Chatback-up.
3. Tik op Maak nu reservekopie.
4. Kies bij Automatische back-up dagelijks of wekelijks.
5. Wilt u ook video's mee, zet dat dan aan. Let op: video's maken de back-up fors groter.

De back-up telt mee in uw iCloud-opslag. Is die vol, dan mislukt de back-up stilletjes. Kijk daarom af en toe naar de datum van de laatste back-up in hetzelfde scherm.

Back-up instellen op Android

1. Open WhatsApp, tik op de drie puntjes en kies Instellingen, Chats, Chatback-up.
2. Kies het Google-account waarin de back-up moet komen.
3. Stel in hoe vaak de back-up wordt gemaakt, bijvoorbeeld dagelijks.
4. Kies of de back-up alleen via wifi mag, wat uw mobiele bundel spaart.
5. Tik op Back-up maken.

Op Android telt de back-up mee in de opslag van uw Google-account, dezelfde ruimte die Gmail en Google Foto's gebruiken. Is die vol, dan mislukt de back-up.

Versleutelde back-up: goed idee, maar onthoud het wachtwoord

In hetzelfde scherm kunt u een end-to-end versleutelde back-up aanzetten. Dan kan niemand anders, ook Apple of Google niet, de inhoud lezen. U beveiligt die met een wachtwoord of een lange sleutel van 64 tekens.

Dit is veilig, maar er is een belangrijk nadeel: bent u dat wachtwoord of die sleutel kwijt, dan kan niemand de back-up nog openen. Ook WhatsApp niet. Zet het dus in uw wachtwoordmanager of schrijf het op een veilige plek op.

Terugzetten op een nieuwe of herstelde telefoon

1. Log op de nieuwe telefoon in met hetzelfde iCloud-account (iPhone) of hetzelfde Google-account (Android).
2. Installeer WhatsApp en registreer met hetzelfde telefoonnummer.
3. WhatsApp vindt de back-up en vraagt of u wilt herstellen. Tik op Herstellen en wacht tot het klaar is.
4. Heeft u een versleutelde back-up, dan vult u het wachtwoord of de sleutel in.

Sla deze stap niet over: als u herstellen weigert, kunt u dat later niet alsnog doen zonder WhatsApp opnieuw te installeren.

Heeft u de oude telefoon nog werkend naast u, dan kunt u ook overzetten via de functie in WhatsApp om chats naar een nieuwe telefoon over te zetten met een QR-code. Dat gaat vaak sneller dan een back-up terugzetten.

Overstappen tussen iPhone en Android

Een iCloud-back-up kan niet op Android worden teruggezet, en een Google-back-up niet op een iPhone. Voor een overstap tussen merken heeft WhatsApp een eigen overzetfunctie, en Apple heeft een app om van Android naar iOS te verhuizen die WhatsApp-chats kan meenemen. Doe dit bij voorkeur tijdens het instellen van de nieuwe telefoon en houd beide toestellen geladen en dicht bij elkaar.

Veelgestelde vragen

Zit WhatsApp in mijn gewone iPhone-back-up?

Reken daar niet op. WhatsApp regelt de back-up van uw chats zelf; zet die eigen back-up daarom altijd aan, dan weet u zeker dat de gesprekken bewaard worden.

Kan ik losse gesprekken bewaren?

Ja. Open een gesprek, tik op de naam bovenaan en kies Chat exporteren. U krijgt dan een tekstbestand, eventueel met media, dat u kunt mailen of opslaan. Terugzetten in WhatsApp kan met zo'n export niet.

Mijn back-up is weken oud, hoe kan dat?

Vaak is de iCloud- of Google-opslag vol, of staat de back-up alleen op wifi terwijl de telefoon zelden op wifi zit. Maak handmatig een back-up en kijk of er een foutmelding verschijnt.

Hulp nodig?

Gaat u over naar een nieuwe telefoon en wilt u niets kwijtraken, dan help ik graag. Kijk bij computerhulp aan huis voor de mogelijkheden.