Printer wordt niet gevonden: zo krijgt u hem weer aan de praat
Ziet uw computer de printer niet meer, of blijft een afdruk in de wachtrij hangen? Dit zijn de stappen die u zelf kunt nemen voordat u hulp inschakelt.
Een printer die gisteren nog werkte en vandaag ineens niet meer gevonden wordt, is vervelend maar meestal goed op te lossen.
Kort antwoord
In de meeste gevallen zit de printer niet meer op hetzelfde wifi-netwerk als uw computer, heeft hij een ander netwerkadres gekregen of hangt er een vastgelopen opdracht in de wachtrij. Controleer eerst of de printer verbonden is met uw wifi, zet printer en computer uit en weer aan, en verwijder vastgelopen afdrukopdrachten. Helpt dat niet, verwijder de printer dan op de computer en voeg hem opnieuw toe.
Stap 1: de basis controleren
Begin bij de printer zelf, niet bij de computer:
Staat de printer aan en is er geen foutmelding over papier, inkt of een vastgelopen vel?
Is de printer verbonden met wifi? Op veel printers ziet u een wifi-lampje of kunt u via het schermpje een netwerkrapport afdrukken.
Zit de printer op hetzelfde netwerk als de computer? Na een nieuwe router of een nieuw wifi-wachtwoord is de printer vaak nog op zoek naar het oude netwerk.
Is uw computer misschien verbonden met een gastnetwerk of een wifi-versterker met een andere naam? Een gastnetwerk schermt apparaten bewust van elkaar af.
Heeft u een nieuwe router gekregen, dan moet u de printer opnieuw met wifi verbinden. Dat gaat via het menu op de printer of met de app van de printermaker. Daarna vindt de computer hem meestal vanzelf.
Stap 2: de wachtrij leegmaken
Soms is de printer gewoon gevonden, maar blijft een document hangen en komt er daarna niets meer uit.
Open in Windows Instellingen, Bluetooth en apparaten, Printers en scanners.
Klik op uw printer en open de afdrukwachtrij.
Annuleer alle opdrachten.
Zet de printer uit, wacht een halve minuut en zet hem weer aan.
Op een Mac vindt u de wachtrij via Systeeminstellingen, Printers en scanners. Lukt annuleren niet, dan helpt een herstart van de computer vaak.
Stap 3: printer verwijderen en opnieuw toevoegen
Als de printer als offline blijft staan, is verwijderen en opnieuw toevoegen vaak de snelste oplossing. Verwijder de printer in hetzelfde instellingenscherm en kies daarna voor een printer of scanner toevoegen. Wacht even tot hij in de lijst verschijnt.
Wordt hij niet gevonden, dan kunt u op de website van de fabrikant het juiste stuurprogramma (de software voor uw printermodel) of de printer-app downloaden. Download alleen van de officiële site van het merk, niet van sites die gratis drivers beloven.
Waarom het steeds terugkomt
Valt de printer elke paar weken weg, dan krijgt hij waarschijnlijk telkens een ander netwerkadres van de router. Het is netter om de router de printer altijd hetzelfde adres te laten geven. Dat heet een vast IP-adres of DHCP-reservering. Dit stelt u in de router in. Het is niet moeilijk, maar wel iets waar u zich prettig bij moet voelen. Een andere oorzaak kan zijn dat de printer in slaapstand de wifi uitschakelt. In het menu van de printer staat vaak een instelling om dat te voorkomen.
Veelgestelde vragen
Is een printer met een kabel betrouwbaarder?
Ja, een printer met een USB-kabel aan één computer valt zelden weg. Het nadeel is dat u dan niet vanaf andere apparaten of uw telefoon kunt printen.
Ik print op kantoor met meerdere mensen, maakt dat uit?
Bij meerdere gebruikers is een vast adres voor de printer en een netwerkkabel naar de router vaak de rustigste oplossing. Dan hoeft niet iedere collega steeds zelf te zoeken.
Waarom print mijn telefoon wel en mijn laptop niet?
Dan is de printer wel bereikbaar en zit het probleem op de laptop, bijvoorbeeld een oud stuurprogramma of een vastgelopen wachtrij. Verwijder de printer op de laptop en voeg hem opnieuw toe.
Hulp nodig?
Blijft de printer onvindbaar, dan kijk ik graag mee via hulp bij wifi en printers, aan huis of op afstand.
