Word of Excel ineens alleen-lezen? Zo lost u het licentieprobleem op
Kunt u in Word of Excel ineens niets meer bewerken of ziet u 'Product niet geactiveerd'? Zo ontdekt u of het aan de licentie, het account of het bestand ligt.
Als Word of Excel ineens alleen nog wil openen maar niet bewerken, schrikken veel mensen, maar uw bestanden zijn meestal gewoon in orde.
Kort antwoord
Meestal herkent Office uw licentie niet meer. Dat gebeurt als het Microsoft 365-abonnement is verlopen, als u met een ander account bent ingelogd dan het account met de licentie, of als de betaling is mislukt. Office schakelt dan over naar beperkte functionaliteit: lezen en afdrukken kan, bewerken niet. Log in met het juiste account en controleer uw abonnement; daarna werkt het meestal direct weer.
Licentie of bestand?
Eerst moet u weten wat er aan de hand is. Er zijn twee heel verschillende situaties:
Alle documenten zijn alleen-lezen en bovenaan staat een gele of rode balk met iets als Product niet geactiveerd, Licentie niet gevonden of Gereduceerde functionaliteit. Dan is het een licentieprobleem.
Eén document is alleen-lezen, terwijl andere wel werken. Dan ligt het aan het bestand. Het kan als bijlage uit een mail zijn geopend (Beveiligde weergave), het staat in een map waar u geen schrijfrechten heeft, of een collega heeft het open.
Bij een bijlage klikt u bovenaan op Bewerken inschakelen, of u slaat het bestand eerst op in uw eigen map.
Een licentieprobleem oplossen
Controleer met welk account u bent ingelogd. Klik in Word op Bestand, Account. Daar ziet u het account en het product. Veel mensen hebben een privéaccount en een werkaccount. Log uit en in met het account waarop het abonnement staat.
Kijk of uw abonnement nog actief is. Log in op de accountpagina van Microsoft en bekijk onder Abonnementen of het verlopen is of dat een betaling niet is gelukt. Een verlopen creditcard is een veelvoorkomende oorzaak.
Controleer het aantal apparaten. Bij een abonnement mag u Office op een beperkt aantal apparaten tegelijk gebruiken. Staat het op een oude laptop die u niet meer gebruikt, meld die dan af.
Herstel Office. Werkt het na inloggen nog niet, dan kunt u Office laten herstellen via Instellingen, Apps, Microsoft 365, Wijzigen. Kies eerst Snel herstel, en als dat niet helpt Online herstel.
Let op het verschil tussen de abonnementen
Niet elk Microsoft 365-abonnement bevat de programma's op uw computer. Sommige zakelijke en goedkopere varianten geven alleen de webversies en e-mail. Heeft u net een ander abonnement genomen of heeft uw werkgever iets veranderd, dan kan het zijn dat u de bureaubladversie niet meer mag gebruiken. Dat staat in de omschrijving van het abonnement.
Een losse, eenmalige licentie (bijvoorbeeld Office 2021) is gekoppeld aan één account. Is die licentie van een eerdere computer of via een vage webwinkel gekocht, dan kan Microsoft hem blokkeren. Heel goedkope sleutels online zijn vaak niet bedoeld voor doorverkoop.
Wat u niet moet doen
Download geen programma's die beloven Office gratis te activeren. Dat zijn vaak verpakte schadelijke programma's. En verwijder Office niet in paniek: uw documenten staan los van het programma en blijven gewoon staan.
Veelgestelde vragen
Ben ik mijn documenten kwijt als mijn abonnement verloopt?
Nee, documenten op uw computer blijven staan en u kunt ze nog openen en lezen. Wel kan uw OneDrive-opslag na een tijd beperkt worden als u boven het gratis tegoed zit.
Kan ik Office ook gratis gebruiken?
De webversies van Word en Excel zijn met een gratis Microsoft-account beperkt te gebruiken. Voor wat zwaarder werk is een abonnement of losse licentie nodig.
Mijn werkgever regelt mijn Office, wat nu?
Neem dan contact op met de beheerder. Die moet uw licentie toewijzen; zelf kunt u daar weinig aan doen.
