Zonder DigiD komt u nergens meer bij de overheid, uw zorgverzekeraar of pensioenfonds, dus het is handig als het gewoon werkt.
Kort antwoord
U vraagt DigiD aan op digid.nl. Daarna krijgt u een activeringscode per brief op het adres waar u ingeschreven staat. Met die code activeert u uw DigiD, en daarna installeert u de DigiD-app, het makkelijkste en veiligste inlogmiddel. Lukt inloggen niet, kijk dan eerst op digid.nl of er een storing of onderhoud is gemeld, voordat u uw wachtwoord gaat resetten.
DigiD aanvragen
Ga naar digid.nl en kies voor aanvragen. Typ het adres zelf in; gebruik geen link uit een mail of advertentie.
Vul uw gegevens in, zoals uw burgerservicenummer, geboortedatum en postcode met huisnummer.
Kies een gebruikersnaam en wachtwoord. Gebruik een wachtwoord dat u nergens anders gebruikt.
Wacht op de brief met de activeringscode. Die wordt verstuurd naar het adres dat bij de gemeente bekend is. De code is beperkt geldig, dus activeer niet te laat. Hoe lang precies, staat in de brief en op digid.nl.
Activeer uw DigiD met de code uit de brief.
Woont u in het buitenland of heeft u geen Nederlands adres, dan gelden andere stappen. Op digid.nl staat wat voor uw situatie van toepassing is.
De DigiD-app instellen
Met de app hoeft u geen wachtwoord meer te typen. U logt in met een pincode die u zelf kiest.
Installeer de app uit de App Store of Google Play. Let op de juiste maker: de officiële app komt van de Rijksoverheid.
Koppel de app aan uw DigiD door in te loggen met uw gebruikersnaam en wachtwoord, en kies een pincode van vijf cijfers.
Doe de ID-check. De app leest dan de chip van uw paspoort, identiteitskaart of Nederlandse rijbewijs met de NFC-functie van uw telefoon. Daarmee krijgt u een hoger betrouwbaarheidsniveau, en dat is nodig bij sommige diensten, bijvoorbeeld als het om gevoelige gegevens gaat.
Lukt de ID-check niet? Haal het hoesje van de telefoon, leg het document plat neer en houd de telefoon stil op de plek van de chip. Bij veel iPhones zit de lezer bovenaan, bij Android vaak in het midden van de achterkant.
Nieuwe telefoon? Zet de app opnieuw op en doe de ID-check opnieuw. Verwijder de app van uw oude toestel en deactiveer het oude apparaat via Mijn DigiD.
Storing of ligt het aan mij?
DigiD heeft af en toe een storing of gepland onderhoud. Ook kan het probleem bij de website liggen waar u wilt inloggen, en niet bij DigiD zelf.
Kijk op digid.nl naar de melding over storingen en onderhoud. Staat daar iets, dan kunt u alleen wachten.
Probeer een andere dienst. Kunt u wel inloggen op Mijn DigiD, maar niet bij één organisatie, dan ligt het waarschijnlijk aan die organisatie.
Werkt de app niet? Controleer of de app is bijgewerkt en of de datum en tijd van uw telefoon kloppen. Sluit de app helemaal af en open hem opnieuw.
Te vaak een verkeerde pincode of wachtwoord? Dan wordt uw account tijdelijk geblokkeerd. Probeer het niet steeds opnieuw, maar volg de stappen die DigiD toont.
Wachtwoord vergeten kunt u herstellen via digid.nl. Soms is daarvoor een nieuwe brief nodig.
Veilig blijven met DigiD
Geef uw DigiD nooit aan iemand anders, ook niet aan familie of uw boekhouder. Wilt u dat iemand iets voor u regelt, dan kan dat via DigiD Machtigen.
DigiD vraagt nooit via mail, sms of telefoon om uw gegevens of een code.
Krijgt u een melding dat iemand met uw DigiD heeft ingelogd en was u dat niet, blokkeer dan uw DigiD via de site of neem contact op met de helpdesk van DigiD.
Veelgestelde vragen
Kan ik DigiD gebruiken zonder smartphone?
Ja. U kunt inloggen met gebruikersnaam en wachtwoord met een extra controle via sms. Sommige diensten vragen wel een hoger niveau, en dat haalt u het makkelijkst met de app en de ID-check.
Mag ik voor mijn ouders inloggen met hun DigiD?
Nee, dat is niet de bedoeling. Regel een machtiging via DigiD Machtigen, of help ze naast hen zittend met hun eigen DigiD.
De brief met de activeringscode komt niet. Wat nu?
Controleer of uw adres bij de gemeente klopt. Op digid.nl kunt u zien wat u moet doen als de brief niet aankomt.
Hulp nodig?
Wilt u dat ik meekijk bij het instellen van de DigiD-app, bijvoorbeeld voor uzelf of een ouder? Kijk bij computerhulp aan huis. Uw codes en wachtwoorden typt u altijd zelf in.
