Een website hoeft niet groot te zijn om goed te werken. Hij moet vooral een paar dingen goed doen: in een paar seconden duidelijk maken wat u doet en voor wie, laten zien dat u te vertrouwen bent, en het de bezoeker makkelijk maken om contact op te nemen. Deze checklist loopt langs wat er op een bedrijfswebsite echt op moet, wat vaak misgaat en hoe u het zelf controleert. Hij is bedoeld voor elke kleine ondernemer, of u nu dakdekker, fysiotherapeut, rijschool of accountant bent.
Kort antwoord
Een goede website heeft één duidelijk doel (bellen, appen, een aanvraag of een afspraak), werkt snel en prettig op een telefoon, en maakt contact mogelijk met één tik. Daaronder staan uw diensten, uw werkwijze en bewijs dat u het kunt: foto's van eigen werk, reviews of projecten. En de techniek eronder (beveiliging, back-ups, formulieren die aankomen) moet gewoon kloppen, ook als niemand ernaar kijkt.
1. Eén hoofddoel per site, en per pagina
Wat moet een bezoeker doen als hij uw site heeft bekeken? Voor een installateur met storingswerk is dat bellen. Voor een schoonheidssalon is het een afspraak boeken. Voor een aannemer is het een offerteaanvraag met een paar foto's van de klus. Kies dat doel bewust en bouw de pagina daaromheen.
Zet de belangrijkste knop bovenaan de pagina, zonder dat de bezoeker hoeft te scrollen.
Herhaal hem onderaan en na elk belangrijk blok.
Laat niet vijf knoppen met elkaar concurreren. Eén hoofdactie, hooguit één alternatief (bijvoorbeeld "bellen" en "WhatsApp").
2. In vijf seconden duidelijk: wat, voor wie en waar
Een bezoeker die via Google binnenkomt, beslist snel of hij op de goede plek is. Bovenaan de homepage hoort daarom een zin die zonder uitleg te begrijpen is: wat u doet, voor wie en in welke regio. "Schilderwerk binnen en buiten voor particulieren in Zuid-Limburg" zegt meer dan "Kwaliteit en vakmanschap sinds jaar en dag". Vermijd holle woorden als "innovatief" of "totaaloplossing": ze passen op elk bedrijf en zeggen dus niets over het uwe.
3. De pagina's die er minimaal op horen
Homepage. Kort, met uw belofte, uw diensten in een oogopslag, bewijs en contact.
Een pagina per belangrijke dienst. Een elektricien met groepenkasten, laadpalen en storingen heeft drie pagina's nodig, niet één pagina "Diensten". Zie ook landingspagina's per dienst en plaats.
Werkwijze. Hoe verloopt het van eerste contact tot oplevering? Bij een aannemer of een accountant voorkomt een helder stappenplan veel vragen en prijsdiscussies.
Over ons. Wie zit erachter? Een foto van uzelf of het team werkt beter dan een stockfoto van een handdruk.
Contact. Telefoon, e-mail, WhatsApp, werkgebied en wanneer u bereikbaar bent.
Privacyverklaring en, als u cookies voor statistiek of advertenties gebruikt, een nette cookiemelding.
Meer pagina's mag, maar alleen als ze iets toevoegen. Tien halflege pagina's maken een site niet sterker.
4. Bewijs dat u het kunt
Iedereen kan op zijn site zetten dat hij betrouwbaar is. Wat overtuigt, is bewijs:
Foto's van eigen werk. Een schilder met voor-en-nafoto's, een hovenier met een projectgalerij, een fotograaf met portfolio per stijl. Stockfoto's herkent een bezoeker direct.
Reviews. Echte reviews, met naam of voornaam, liefst ook zichtbaar in uw Google Bedrijfsprofiel. Nooit zelf schrijven of kopen.
Projecten. Een korte beschrijving: wat was de vraag, wat heeft u gedaan, hoe ziet het eruit.
Keurmerken en lidmaatschappen, alleen als u ze echt heeft.
5. Contact met één tik
Het grootste lek in veel sites zit in de laatste stap. Controleer:
Is het telefoonnummer op een telefoon aan te tikken om direct te bellen?
Opent de WhatsApp-knop een gesprek met uw bedrijfsnummer, met een korte openingszin?
Vraagt het formulier alleen wat u echt nodig heeft? Naam, telefoon of e-mail en een korte omschrijving is voor de meeste bedrijven genoeg.
Komt een ingevuld formulier ook echt aan, en niet in de spambox? Test het zelf, en herhaal die test na elke wijziging.
Staat erbij hoe snel u reageert? "U hoort binnen een werkdag van ons" haalt de onzekerheid weg.
6. Mobiel eerst
De meeste bezoekers van een lokale ondernemer komen binnen via een telefoon. Bekijk uw site dus eerst op uw eigen telefoon, niet op een groot scherm. Is de tekst leesbaar zonder in te zoomen, zijn de knoppen groot genoeg voor een duim, en laadt de pagina snel op mobiel internet? Dit onderwerp werken we verder uit in waarom een goede mobiele website belangrijk is.
7. De verplichte gegevens
Een zakelijke website is ook een visitekaartje in juridische zin. Zet in elk geval uw bedrijfsnaam zoals die bij de KVK staat, uw KVK-nummer en uw contactgegevens op de site, bijvoorbeeld in de voettekst van elke pagina. Verkoopt u online aan consumenten, dan gelden er meer regels, zoals een duidelijk herroepingsrecht en prijzen inclusief btw. De KVK en de overheid hebben daar heldere overzichten van; kijk die na bij twijfel.
8. De techniek die u niet ziet
Een bezoeker merkt de techniek pas als hij stuk is. Zorg dat deze punten geregeld zijn:
Beveiligd adres (https), met een certificaat dat zichzelf verlengt.
Dagelijkse back-ups, op een andere plek dan de site zelf, en ooit een keer teruggezet om te testen.
Updates. Draait uw site op WordPress, dan moeten het systeem en de plug-ins bijgewerkt worden. Een site die een jaar niet is bijgewerkt, is kwetsbaar.
Snelheid. Grote foto's verkleinen, overbodige plug-ins weghalen.
Zakelijke e-mail op uw eigen domeinnaam, zo ingesteld dat hij niet in de spam belandt. Meer in hosting en zakelijke e-mail.
9. Vindbaar in Google
Een website die niemand vindt, doet weinig. Elke pagina heeft een eigen titel en omschrijving met de dienst erin, er is een sitemap, en uw Google Bedrijfsprofiel verwijst naar de site. Uitgebreid in gevonden worden in Google als lokaal bedrijf.
10. Meten en bijhouden
Een site is nooit echt af. Kies één maatstaf die voor uw bedrijf telt, zoals het aantal aanvragen, telefoontjes of appjes per maand, en kijk daar maandelijks naar. Levert een pagina veel bezoek maar weinig contact op, dan is dat de eerste pagina om te verbeteren. Houd daarnaast de basis actueel: openingstijden rond de feestdagen, prijzen, en foto's van recent werk.
Per branche een ander accent
De checklist geldt voor iedereen, maar wat bovenaan staat verschilt:
Loodgieters, elektriciens, dierenartsen: spoed en storing vooraan, bellen en WhatsApp direct zichtbaar, en duidelijk in welk gebied u komt.
Kappers, beautysalons, fysiotherapeuten: online boeken of een intake, behandelingen met een prijsindicatie.
Aannemers en schilders: projectfoto's en een stappenplan voor de offerte.
Restaurants en bakkers: menu of assortiment, openingstijden die altijd kloppen, reserveren of bestellen.
Accountants, advocaten en notarissen: een pagina per specialisme of type klant, uitleg over het eerste gesprek en een zorgvuldige toon over privacy.
Uitvaartzorg: rust, duidelijke stappen en een nummer dat dag en nacht bereikbaar is.
Veelgestelde vragen
Hoeveel pagina's heeft een kleine bedrijfswebsite nodig?
Zoveel als u belangrijke diensten heeft, plus home, werkwijze, over ons en contact. Voor veel zzp'ers en kleine bedrijven komt dat neer op vijf tot tien pagina's.
Kan ik de checklist zelf nalopen?
Ja. Pak uw telefoon, open uw site en probeer als klant contact op te nemen. Alles waar u over struikelt, struikelt een klant ook over.
Wat als mijn huidige site veel punten mist?
Soms is verbeteren genoeg, soms is opnieuw bouwen goedkoper. Dat hangt af van hoe de site is opgezet en of u er zelf goed bij kunt.
Hoe wij het doen
Een complete website begint bij ons vanaf €349 excl. btw, met een vaste scope: homepage en kernpagina's, een contactformulier dat getest is, goede weergave op mobiel en een basis voor Google. Hosting en onderhoud, met updates, dagelijkse back-ups en bewaking, zijn er vanaf €79 per maand, maandelijks opzegbaar. Wilt u eerst weten hoe uw huidige site ervoor staat, plan dan een kennismaking; de eerste 20 minuten zijn gratis. Zie website laten maken.
