Kennisbank · Social

Social media-account gehackt: wat moet u nu doen?

Is uw Facebook-, Instagram- of LinkedIn-account gehackt? Dit zijn de eerste stappen om het terug te krijgen en te voorkomen dat het opnieuw gebeurt.

30 oktober 2026Social

Deel op Facebook Overzicht Acties

Een gehackt bedrijfsaccount voelt als een inbraak, en snel en rustig handelen maakt het verschil.

Kort antwoord

Probeer eerst in te loggen en direct uw wachtwoord te wijzigen. Lukt dat niet, gebruik dan de herstelroute van het platform zelf: Meta heeft een speciale hulppagina voor gehackte accounts (facebook.com/hacked en instagram.com/hacked), LinkedIn en TikTok hebben vergelijkbare herstelformulieren. Beveilig daarna uw e-mailadres, zet tweestapsverificatie aan, controleer wie toegang heeft en waarschuw uw volgers als er namens u berichten zijn verstuurd.

Herken de signalen

U kunt niet meer inloggen, of uw wachtwoord werkt ineens niet.
U krijgt een mail dat uw e-mailadres of telefoonnummer is gewijzigd.
Er staan berichten of advertenties op uw pagina die u niet heeft geplaatst.
Volgers vragen waarom u ze een vreemd bericht stuurde.
Er staan betalingen voor advertenties op uw rekening die u niet herkent.

Stap 1: kunt u nog inloggen?

Zo ja, doe dan direct dit:

Wijzig uw wachtwoord in een sterk, uniek wachtwoord.
Log alle andere sessies uit via het beveiligingsoverzicht van uw account.
Controleer of uw e-mailadres en telefoonnummer nog kloppen en verwijder wat niet van u is.
Zet tweestapsverificatie aan, bij voorkeur met een authenticator-app.
Controleer welke apps en personen toegang hebben, en verwijder wat u niet kent.

Stap 2: geen toegang meer?

Gebruik de officiële herstelroute van het platform:

Facebook: ga naar facebook.com/hacked en volg de stappen.
Instagram: in de app via "Hulp bij inloggen", of via instagram.com/hacked. Instagram kan vragen om een video-selfie ter bevestiging van uw identiteit.
LinkedIn: via het helpcentrum, met het formulier voor een gehackt account.
TikTok: via de inlogpagina en "Wachtwoord vergeten", of via het meldformulier in het helpcentrum.

Heeft u een e-mail ontvangen dat uw e-mailadres is gewijzigd? In zo'n mail staat vaak een link om de wijziging terug te draaien. Gebruik die zo snel mogelijk.

Pas op voor nephulp. Na een hack melden zich vaak "herstelexperts" via berichten of reacties die beloven uw account terug te halen. Dat is bijna altijd oplichting. Betaal niemand en geef nooit inloggegevens of codes door. Ook berichten "van Meta" via Messenger of e-mail over een overtreding van uw pagina zijn vaak nep. Meta stuurt dit soort meldingen in de app en in de Accountstatus van uw pagina, niet via een privébericht met een link.

Stap 3: de schade beperken

Uw e-mail eerst. Vaak begint een hack bij een overgenomen mailbox. Wijzig ook daar het wachtwoord en zet tweestapsverificatie aan.
Advertentieaccount controleren. Kijk in Advertentiebeheer of er campagnes zijn aangemaakt en zet ze stil. Neem contact op met uw bank als er onbekende betalingen zijn.
Volgers waarschuwen. Plaats, eventueel via een ander kanaal, een kort bericht dat er namens u valse berichten kunnen zijn verstuurd.
Bedrijfspagina beschermen. Zorg dat er minstens twee beheerders zijn met volledige rechten, elk met tweestapsverificatie. Is één account gehackt, dan kan de ander de toegang intrekken.

Voorkomen dat het weer gebeurt

Gebruik voor elk account een ander wachtwoord, opgeslagen in een wachtwoordbeheerder.
Zet overal tweestapsverificatie aan.
Klik niet op links in berichten over "schendingen van het auteursrecht" of "uw pagina wordt verwijderd".
Geef medewerkers en bureaus toegang via hun eigen account, nooit via uw wachtwoord.
Haal toegang direct weg bij mensen die niet meer met u werken.

Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt het om een account terug te krijgen?

Soms lukt het binnen een uur, soms duurt het dagen of weken. Het hangt af van het platform en of u nog toegang heeft tot het gekoppelde e-mailadres en telefoonnummer.