Bij Outlook wachtwoord wijzigen gaat het vaak mis op één punt: Outlook is een programma, en het wachtwoord hoort bij het account dat erin staat.
Kort antwoord
Wilt u uw Outlook wachtwoord wijzigen, dan wijzigt u het wachtwoord van het account dat u in Outlook gebruikt. Voor een persoonlijk adres op outlook.com, hotmail.com of live.nl doet u dat via account.microsoft.com onder Beveiliging. Voor een werkaccount van Microsoft 365 doet u het via uw organisatie of beheerder. Voor een mailadres van een andere provider wijzigt u het bij die provider en past u het daarna aan in Outlook.
Eerst: welk account heeft u?
Kijk in Outlook welk adres er linksboven staat.
Eindigt het op outlook.com, hotmail.com, hotmail.nl, live.nl of live.com? Dan is het een persoonlijk Microsoft-account.
Is het uw zakelijke adres en betaalt u voor Microsoft 365? Dan is het een werk- of schoolaccount.
Is het een adres van Ziggo, KPN, uw hoster of Gmail? Dan regelt die partij het wachtwoord, niet Microsoft.
Persoonlijk Microsoft-account
Wijzigen terwijl u het huidige wachtwoord weet:
Ga naar account.microsoft.com en log in.
Kies Beveiliging en dan Wachtwoord wijzigen.
Bevestig met een code via sms, mail of de Authenticator-app.
Kies een nieuw wachtwoord dat u nergens anders gebruikt.
Wachtwoord vergeten:
Klik bij het inloggen op Wachtwoord vergeten?.
Kies hoe u een code wilt ontvangen. Dat kan alleen via een telefoonnummer of herstelmailadres dat al aan uw account gekoppeld is.
Vul de code in en stel een nieuw wachtwoord in.
Heeft u geen toegang meer tot die herstelgegevens, dan biedt Microsoft een herstelformulier. Vul dat in vanaf een apparaat en netwerk dat u vaker gebruikt, en geef zoveel mogelijk details, zoals oude wachtwoorden en onderwerpen van recente mails. Het helpt ook als u het formulier invult vanaf een ander mailadres waar Microsoft u kan bereiken.
Sommige accounts werken helemaal zonder wachtwoord, met de Authenticator-app of een passkey. Dan ziet u bij Beveiliging geen gewone wachtwoordoptie, maar een andere aanmeldmethode.
Werkaccount van Microsoft 365
Bij een zakelijk account bepaalt de organisatie de regels.
Soms kunt u het zelf wijzigen via uw accountpagina van Microsoft 365, onder Wachtwoord.
Is selfservice voor wachtwoordherstel aangezet, dan kunt u via Wachtwoord vergeten zelf een nieuw wachtwoord instellen.
Staat dat niet aan, dan moet een beheerder het wachtwoord resetten in het beheercentrum.
Bent u zelf ondernemer en de enige beheerder, zorg dan dat er een tweede beheerdersaccount of herstelmethode is. Anders sluit u zich bij een vergeten wachtwoord helemaal buiten.
Wachtwoord van een andere provider
Wijzig het wachtwoord bij uw provider. Open daarna Outlook. Meestal vraagt Outlook vanzelf om het nieuwe wachtwoord. Gebeurt dat niet:
In de klassieke Outlook op Windows: Bestand, Accountinstellingen, kies het account, Wijzigen, en vul het nieuwe wachtwoord in.
Blijft Outlook het oude proberen, kijk dan in Referentiebeheer van Windows en verwijder de opgeslagen gegevens voor die mailserver.
Op telefoons is het vaak het snelst om het account te verwijderen en opnieuw toe te voegen.
Na het wijzigen
Werk het wachtwoord bij op alle apparaten: laptop, telefoon, tablet.
Zet tweestapsverificatie aan als dat nog niet zo is.
Zie bij Beveiliging in uw account welke apparaten en apps toegang hebben, en verwijder wat u niet kent.
Vermoedt u dat iemand anders in uw mail zit, lees dan mijn artikel "Mijn e-mailaccount is gehackt: wat moet ik nu doen?".
Veelgestelde vragen
Ik krijg geen herstelcode. Wat nu?
Controleer of het telefoonnummer of herstelmailadres nog van u is en kijk in de spam van dat adres. Werkt geen enkele methode, gebruik dan het herstelformulier van Microsoft.
Waarom vraagt Outlook steeds opnieuw om mijn wachtwoord?
Vaak staat er ergens nog een oud wachtwoord opgeslagen, of er is een verouderde koppeling. Verwijder de opgeslagen gegevens of voeg het account opnieuw toe.
Kan ik mijn oude wachtwoord opnieuw gebruiken?
Doe dat liever niet. Een wachtwoordmanager maakt het makkelijk om steeds een nieuw, sterk wachtwoord te gebruiken.
