KPN mail instellen is in de meeste gevallen een kwestie van adres, wachtwoord en de juiste serverinstellingen van KPN overnemen.
Kort antwoord
Voor KPN mail instellen voegt u in Outlook of in de mailapp van uw telefoon een account toe met uw volledige KPN-mailadres en het wachtwoord van die mailbox. Vindt de app de instellingen niet zelf, dan vult u de servergegevens handmatig in, en die neemt u over van de actuele instellingenpagina van KPN. Kies IMAP, zodat uw mail op elk apparaat hetzelfde is.
Welke adressen vallen onder KPN?
KPN heeft in de loop der jaren meerdere merken en mailadressen gehad. Naast kpnmail.nl gaat het vaak ook om oudere adressen zoals planet.nl en hetnet.nl. Bij zulke oude adressen staan op apparaten soms nog instellingen van vroeger. Die werken dan opeens niet meer, terwijl het wachtwoord gewoon klopt. Vergelijk daarom altijd met wat KPN nu adviseert.
Wat u vooraf klaarzet
Uw volledige mailadres.
Het wachtwoord van de mailbox. Dat is niet altijd hetzelfde als uw wachtwoord voor Mijn KPN. Probeer het eerst in de webmail van KPN; werkt het daar niet, dan zal het in Outlook ook niet werken.
De serverinstellingen van KPN. Zoek op de site van KPN naar "e-mail instellen" of "mailinstellingen". Daar staan de inkomende en uitgaande server, de poorten en de beveiliging. Ik noem ze hier niet, omdat een verouderde waarde meer kwaad dan goed doet.
KPN mail in Outlook
Kies in Outlook Account toevoegen. In de nieuwe Outlook vindt u dat onder Instellingen, Accounts.
Vul uw KPN-mailadres in.
Kies als type IMAP als Outlook daarom vraagt.
Komt er een scherm met servers, neem dan exact de waarden van KPN over, inclusief het type versleuteling.
Vul het mailwachtwoord in en sluit af.
Test met een mail naar uzelf én naar een adres buiten KPN, zodat u weet dat ontvangen en versturen werken.
KPN mail op de telefoon
iPhone: Instellingen, Mail, Accounts, Voeg account toe, kies Anders en dan Voeg e-mailaccount toe. Vul gegevens in en kies IMAP.
Android: open uw mailapp, kies Account toevoegen en dan Overig of een IMAP-optie.
Krijgt u geen automatische instellingen, vul dan handmatig de gegevens van KPN in. Meer algemene tips staan in "E-mail instellen op iPhone of Android: zo doet u het goed".
Fouten die vaak opduiken
"Gebruikersnaam of wachtwoord onjuist" terwijl u zeker weet dat het klopt. Vaak is het wachtwoord van Mijn KPN gebruikt in plaats van het mailwachtwoord. Wijzig of herstel het mailwachtwoord via KPN en probeer opnieuw.
Versturen lukt niet. Controleer de uitgaande server en zet aan dat die server verificatie vereist.
Mail verdwijnt van de server. Dan is het account ooit als POP ingesteld en haalt één apparaat alles weg. Stel het opnieuw in als IMAP, maar maak eerst een kopie van de mail die alleen lokaal staat.
Werkt alleen thuis. Dan gebruikt het account soms een oude uitgaande instelling die alleen via het eigen netwerk werkte. Met de huidige instellingen van KPN hoort het overal te werken.
Veelgestelde vragen
Wat gebeurt er met mijn KPN-mail als ik mijn abonnement opzeg?
Dat hangt af van de regels die KPN op dat moment hanteert. Zoek het vóór het opzeggen op bij KPN, en maak altijd een kopie van uw mail en contacten zolang u nog toegang heeft.
Kan ik mijn KPN-adres in Gmail gebruiken?
Ja, de Gmail-app op Android en iPhone kan andere mailaccounts via IMAP toevoegen. U leest uw KPN-mail dan in Gmail, maar het blijft een KPN-mailbox.
Is dit de goede plek voor zakelijke mail?
Voor een bedrijf raad ik een mailadres op uw eigen domein aan. Dan blijft het adres van u, welk internetabonnement u ook heeft.
Hulp nodig?
Komt u er niet uit of wilt u uw oude mail veilig overzetten? Via computerhulp aan huis help ik u thuis of op afstand.
