Uw Google wachtwoord wijzigen is eenvoudig zolang u nog bent ingelogd; zodra u het kwijt bent, hangt alles af van wat u eerder heeft ingesteld.
Kort antwoord
Weet u uw Google wachtwoord nog, dan wijzigt u het via myaccount.google.com, onder Beveiliging en dan Wachtwoord. Bent u het vergeten, dan klikt u bij het inloggen op Wachtwoord vergeten? en volgt u de herstelstappen. Google controleert dan uw identiteit via uw telefoon, herstelmailadres of een apparaat waarop u nog bent ingelogd. Er is geen telefoonnummer om te bellen; het herstel gaat volledig via die stappen.
Wijzigen terwijl u het nog weet
Ga naar myaccount.google.com of open op Android de instellingen en tik op Google.
Kies Beveiliging en daarna Wachtwoord.
Log nog een keer in ter bevestiging.
Kies een nieuw wachtwoord van minstens acht tekens, liefst veel langer, dat u nergens anders gebruikt.
Na het wijzigen wordt u op de meeste apparaten uitgelogd en moet u opnieuw inloggen. Gebruikte u app-wachtwoorden voor bijvoorbeeld een oud mailprogramma, dan werken die na een wachtwoordwijziging niet meer en moet u nieuwe maken.
Wachtwoord vergeten: zo verloopt het herstel
Ga naar de inlogpagina van Google, vul uw adres in en klik op Wachtwoord vergeten?.
Google vraagt het laatste wachtwoord dat u zich herinnert. Weet u er een, vul het in; anders kiest u Andere manier proberen.
U krijgt opties zoals een melding op uw telefoon, een code via sms of een code op uw herstelmailadres.
Lukt een van die stappen, dan stelt u een nieuw wachtwoord in.
Google maakt per poging een afweging. U kunt de kans op succes vergroten:
Probeer het op een apparaat waarop u eerder bent ingelogd, zoals uw eigen telefoon of laptop.
Gebruik uw gewone wifi of locatie, bijvoorbeeld thuis of op kantoor.
Gebruik de browser die u normaal gebruikt.
Geef zo precies mogelijke antwoorden. Een oud wachtwoord dat bijna klopt, helpt meer dan niets invullen.
Wacht een dag als het niet lukt, en probeer het dan opnieuw vanaf dezelfde vertrouwde plek. Veel snel achter elkaar proberen werkt averechts.
Zakelijk Google-account
Gebruikt u Gmail op uw eigen domeinnaam via Google Workspace, dan geldt iets anders. Het wachtwoord van een gebruiker wordt dan door de beheerder van het Workspace-account gereset in de beheerconsole. Bent u zelf de enige beheerder en weet u uw wachtwoord niet meer, dan heeft Google een aparte herstelprocedure voor beheerders, waarbij u soms met een DNS-record moet aantonen dat het domein van u is. Mijn advies: zorg altijd voor een tweede beheerder of in elk geval een actueel herstelnummer.
Voorkomen is makkelijker dan herstellen
Neem nu vijf minuten de tijd, zolang u nog toegang heeft:
Controleer onder Beveiliging of uw herstelnummer en herstelmailadres nog kloppen.
Zet tweestapsverificatie aan, bij voorkeur met een melding op uw telefoon of een passkey.
Bewaar de reservecodes die Google aanbiedt op een veilige plek, bijvoorbeeld in een wachtwoordmanager of op papier in een la.
Bekijk bij Beveiliging welke apparaten zijn ingelogd en verwijder wat u niet herkent.
Als iemand anders uw wachtwoord heeft veranderd
Krijgt u een melding dat uw wachtwoord is gewijzigd terwijl u dat niet deed, start dan meteen het herstel via Wachtwoord vergeten. Google houdt bij zo'n wijziging uw oude herstelgegevens nog een tijd aan, zodat u de eigenaar kunt blijven. Daarna loopt u na wat er in het account is aangepast. In mijn artikel "Mijn e-mailaccount is gehackt: wat moet ik nu doen?" staat wat u verder moet controleren.
Veelgestelde vragen
Kan ik Google bellen om mijn account terug te krijgen?
Nee, voor gewone Google-accounts is er geen telefonische hulp bij accountherstel. Pas op voor nepnummers die dat beloven; dat zijn vaak oplichters.
Hoe lang duurt accountherstel?
Met een herstelnummer of -mailadres is het meestal binnen enkele minuten klaar. Zonder die gegevens kan Google om extra controles vragen, en dan kan het dagen duren of niet lukken.
Verlies ik mijn mail als ik mijn wachtwoord wijzig?
Nee. Uw mail, foto's en bestanden blijven gewoon in uw account. U moet alleen opnieuw inloggen op uw apparaten.
Hulp nodig?
Lukt het herstel niet of wilt u uw account samen goed beveiligen? Via computerhulp aan huis help ik u, thuis of op afstand.
