Weergaven op Instagram zijn het eerste getal waar u naar kijkt, maar ze zeggen minder over uw bedrijf dan u misschien denkt.
Kort antwoord
Wie uw story heeft bekeken, ziet u door uw eigen story te openen en omhoog te vegen of op "Gezien door" te tikken; die namenlijst ziet u tot 48 uur na plaatsen. Weergaven tellen hoe vaak uw content is bekeken, ook als dezelfde persoon meerdere keren kijkt. Bereik telt hoeveel verschillende accounts het zagen. Koop nooit views of volgers: het levert geen klanten op en kan uw account juist schaden.
Zo ziet u wie uw story heeft bekeken
Open Instagram en tik bovenaan in de rij met stories op uw eigen profielfoto (Uw verhaal).
Veeg omhoog of tik linksonder op het rondje met "Gezien door" of het aantal.
U ziet nu per storyonderdeel een lijst met accounts die keken.
Een paar dingen om te weten:
De namenlijst is tijdelijk. Een story staat 24 uur online. Tot 48 uur na plaatsen kunt u nog zien wie keek. Daarna ziet u in uw archief alleen nog cijfers, geen namen.
De volgorde zegt weinig. Instagram sorteert de lijst onder meer op basis van met wie u vaak contact heeft. Wie bovenaan staat, is niet per se degene die het vaakst keek.
Anderen zien uw kijkerslijst niet. Alleen u ziet wie uw story bekeek. Andersom ziet de maker van een story ook dat u heeft gekeken.
Weergaven, bereik en interactie: wat is het verschil?
Instagram gebruikt weergaven als belangrijkste cijfer voor stories, reels en berichten. Met een zakelijk account of makersaccount vindt u die cijfers bij Statistieken (Insights). De drie begrippen:
Weergaven: hoe vaak uw content in beeld is geweest. Kijkt iemand drie keer, dan telt dat drie keer.
Bereik (accounts bereikt): hoeveel verschillende accounts uw content zagen.
Interactie: likes, reacties, opslaan, delen, antwoorden op uw story en klikken op een link of sticker.
Voor een ondernemer is interactie meestal het nuttigste cijfer. Duizend weergaven zonder één reactie of klik zijn minder waard dan tweehonderd weergaven met drie mensen die u een bericht sturen over een offerte.
Kijk bij stories ook naar het verloop: hoeveel mensen haken af tussen het eerste en het laatste onderdeel? Valt het halverwege sterk terug, dan was uw story waarschijnlijk te lang of minder interessant.
Wat zeggen weergaven over uw bedrijf?
Weergaven zijn een signaal, geen resultaat. Een paar vuistregels:
Vergelijk met uzelf, niet met grote accounts. Kijk of uw gemiddelde over een paar maanden stijgt.
Kijk naar wie er kijkt. Tien kijkers uit uw eigen regio die klant kunnen worden, zijn meer waard dan honderd uit het buitenland.
Koppel het aan actie. Zet in uw story een link-sticker naar uw website of een knop om contact op te nemen. Dan ziet u of kijkers ook iets doen.
Hoe u meet wat social media echt oplevert, leest u in "Hoe meet u wat social media uw bedrijf oplevert?".
Waarom u geen views of volgers moet kopen
Op internet worden pakketten aangeboden met "1.000 Instagram views" of "10.000 volgers" voor weinig geld. Doe het niet:
Het zijn geen echte klanten. Gekochte views en volgers komen van nepaccounts of van accounts uit landen waar u niet werkt. Er komt geen enkele aanvraag uit.
Uw cijfers worden onbruikbaar. U kunt niet meer zien wat echt werkt, omdat het nepverkeer alles vertroebelt.
Het kan uw bereik verlagen. Veel volgers die nooit reageren, laten Instagram denken dat uw content niet interessant is.
Het is tegen de regels. Instagram verwijdert nepaccounts en kan accounts die neppe interactie kopen beperken.
Het is riskant. Sommige diensten vragen uw wachtwoord. Daarmee geeft u een onbekende toegang tot uw account. Is het al misgegaan, lees dan "Social media-account gehackt: wat moet u nu doen?".
Wilt u echt meer mensen bereiken, dan werken een duidelijke bio, regelmatig posten en eventueel een kleine, gerichte advertentie veel beter.
Veelgestelde vragen
Kan iemand zien hoe vaak ik zijn story heb bekeken?
Nee. De maker ziet wel dat u keek, maar niet hoe vaak. Het totaal aantal weergaven telt herhaalde kijkbeurten wel mee.
Waarom heb ik meer weergaven dan volgers?
Omdat ook niet-volgers uw content kunnen zien, bijvoorbeeld via hashtags, de verkenpagina of doordat iemand uw bericht deelt. Daarnaast tellen herhaalde kijkbeurten mee.
Heb ik een zakelijk account nodig voor statistieken?
Voor de uitgebreide statistieken wel. Overschakelen naar een zakelijk of makersaccount is gratis via de instellingen.
Hulp nodig?
Wilt u dat Instagram en uw website elkaar versterken, kijk dan bij social media. Ik denk graag mee over een aanpak die bij uw bedrijf past.
