Het verschil tussen een matig en een bruikbaar AI-antwoord zit vaak in de vraag. Zo schrijft u een duidelijke opdracht, met voorbeelden uit de praktijk.
Veel ondernemers proberen een AI-tool een keer, krijgen een vaag antwoord en haken af, terwijl het vaak aan de vraag lag.
Kort antwoord
Een goede opdracht aan AI (een "prompt") vertelt wie u bent, wat u wilt, voor wie het is, in welke vorm en wat u juist niet wilt. Geef context en een voorbeeld, en vraag om verbeteringen in een tweede ronde in plaats van alles in één keer perfect te willen. Hoe specifieker de opdracht, hoe bruikbaarder het resultaat.
Waarom de vraag zo belangrijk is
Een taalmodel weet niets van u, uw klanten of uw stijl. Zonder context kiest het de meest algemene invulling. "Schrijf een tekst over onze diensten" levert daarom een tekst op die bij elk bedrijf past, en dus bij geen enkel.
De vijf onderdelen van een goede opdracht
Rol en context. "Ik ben een zelfstandig schilder in Haarlem, ik werk vooral voor particulieren met oudere woningen."
Taak. "Schrijf een korte tekst voor mijn dienstpagina over het schilderen van kozijnen."
Doelgroep. "Voor huiseigenaren die twijfelen of ze het zelf kunnen."
Vorm. "Maximaal 200 woorden, aanspreken met u, twee tussenkopjes, geen opsommingstekens."
Grenzen. "Noem geen prijzen, beloof geen garanties, geen woorden als 'ontzorgen'."
Dat lijkt veel typwerk, maar het scheelt u daarna een hoop herschrijven.
Werk in rondes
Behandel AI als een collega die een eerste versie maakt. Na het eerste antwoord stuurt u bij:
"Korter, en de eerste zin moet direct zeggen wat ik doe."
"Minder formeel, meer zoals ik praat."
"Voeg toe dat ik eerst een kleurenadvies geef."
"Geef drie andere openingszinnen."
Dat werkt beter dan steeds opnieuw beginnen.
Voorbeelden uit de praktijk
Klantmail: "Hier zijn mijn steekwoorden: [steekwoorden]. Maak een korte, vriendelijke mail aan een klant. Spreek aan met u. Maximaal zes zinnen. Geen inleiding over het weer."
Klacht beantwoorden: "Een klant is boos omdat we een dag later kwamen dan afgesproken. Schrijf een excuusmail die niet kruiperig is, de oorzaak kort uitlegt en een concreet voorstel doet. Ik bied aan: [uw voorstel]."
Aanvraag samenvatten: "Zet deze aanvraag om in een lijst: wat wil de klant, waar, wanneer, welk budget, en welke informatie ontbreekt nog?"
Ideeën: "Geef tien vragen die klanten van een kleine boekhouder in januari vaak stellen. Alleen de vragen, geen antwoorden."
Veelgemaakte fouten
Te kort. "Schrijf een post over tuinonderhoud" geeft eenheidsworst.
Alles tegelijk. Een tekst, een mail, drie posts en een slogan in één opdracht. Splits het op.
Blind vertrouwen. Controleer altijd feiten, prijzen en namen.
Gevoelige gegevens plakken. Haal namen en adressen van klanten weg voordat u iets plakt.
Geen voorbeeld geven. Een voorbeeld van een tekst die u goed vindt, zegt meer dan een lange beschrijving van uw stijl.
Bewaar wat werkt
Een opdracht die goed werkt, is goud waard. Bewaar uw beste prompts in een document, zodat u ze steeds kunt hergebruiken. Zo bouwt u in een paar weken een eigen gereedschapskist op voor mails, offertes, posts en teksten.
Veelgestelde vragen
Moet ik beleefd zijn tegen een AI-tool?
Dat hoeft niet, maar duidelijk zijn wel. Een heldere, volledige opdracht werkt beter dan een beleefde, vage.
Werkt dezelfde prompt in elke AI-tool?
Grotendeels wel. De resultaten verschillen per tool, maar de principes van context, taak, vorm en grenzen gelden overal.
Kan ik AI vragen om mijn prompt te verbeteren?
Ja, dat werkt goed. Vraag: "Welke informatie mis je om dit beter te doen?" en vul die aan.
Hulp nodig?
Wilt u AI handig inzetten in uw dagelijkse werk, of loopt u vast met uw computer en programma's? Ik help met IT-support, ook op afstand.
