Een klant die zijn favoriete betaalmethode niet ziet, gaat vaak gewoon ergens anders kopen.
Kort antwoord
Voor een Nederlandse webshop is iDEAL onmisbaar. Verkoopt u ook in België, dan hoort Bancontact erbij. Creditcard en PayPal zijn verstandig als u buitenlandse klanten of duurdere producten hebt. Achteraf betalen kan helpen bij kleding en grotere aankopen, maar kost meer per transactie. Begin met een korte lijst en breid uit op basis van wat uw klanten vragen.
De belangrijkste methoden
iDEAL. De standaard voor online betalen in Nederland. De klant betaalt via zijn eigen bank, het geld is vrijwel direct onderweg naar u en de kosten zijn doorgaans laag. iDEAL gaat de komende jaren op in Wero, een Europees betaalsysteem; uw betaalprovider regelt die overgang meestal voor u.
Bancontact. Het Belgische equivalent. Verkoopt u aan Belgische consumenten, dan kunt u niet zonder.
Creditcard. Nodig voor buitenlandse klanten en voor wie liever met een kaart betaalt. Doorgaans duurder per transactie dan iDEAL, en u kunt te maken krijgen met terugboekingen (chargebacks) als een kaarthouder een betaling betwist.
Apple Pay en Google Pay. Snel afrekenen op een telefoon, vaak zonder gegevens in te vullen. Onder de motorkap meestal een kaartbetaling, met vergelijkbare kosten.
PayPal. Bekend en vertrouwd, vooral bij internationale klanten. De kosten zijn vaak hoger dan iDEAL.
Achteraf betalen. Bijvoorbeeld Klarna of Riverty. De klant ontvangt eerst en betaalt later. U krijgt uw geld van de aanbieder, die het risico draagt. De kosten per transactie zijn duidelijk hoger. Populair bij kleding en schoenen, minder zinvol bij goedkope producten.
Overboeking. Kan voor zakelijke klanten, maar vraagt handwerk en de klant moet wachten. Bij consumenten zelden nodig.
Hoe u het regelt
U koppelt een betaalprovider aan uw webshop, zoals Mollie, Stripe, MultiSafepay of Pay. Via één contract en één plugin krijgt u toegang tot meerdere methoden. Let bij de keuze op:
Kosten per methode. Meestal een vast bedrag per transactie bij iDEAL en een percentage bij kaarten en achteraf betalen.
Uitbetaling. Hoe snel staat het geld op uw rekening?
Koppeling. Is er een goed onderhouden plugin voor uw webshopsysteem?
Aanmelding. Providers controleren uw bedrijf en website. Zorg dat algemene voorwaarden, retourbeleid en contactgegevens al op de site staan, anders vertraagt de goedkeuring.
Hoeveel methoden laat u zien?
Meer is niet vanzelf beter. Een lange lijst maakt het afrekenen onrustig. Mijn vuistregel voor een Nederlandse winkel aan consumenten:
iDEAL bovenaan.
Creditcard, Apple Pay en Google Pay.
Bancontact als u ook in België levert.
PayPal of achteraf betalen als uw klanten erom vragen of uw product erom vraagt.
Toon de logo's van de methoden ook op de productpagina of in de footer. Dan weet de klant vooraf dat het kan.
Extra kosten doorberekenen?
Voor de meest gebruikte betaalmethoden mag u in de EU geen extra toeslag aan consumenten rekenen. Reken de kosten dus mee in uw prijzen in plaats van ze apart bij het afrekenen op te tellen. Twijfelt u over een specifieke methode, vraag het na bij uw provider of een adviseur.
Veelgestelde vragen
Moet ik achteraf betalen aanbieden?
Niet per se. Het helpt bij producten waar mensen willen passen of twijfelen, maar het kost meer en kan leiden tot meer retouren.
Welke betaalprovider is het beste?
Dat hangt af van uw systeem, uw klantgroep en uw volumes. Vergelijk tarieven voor de methoden die u echt gaat gebruiken.
Hoe snel krijg ik mijn geld?
Dat verschilt per provider en methode, doorgaans binnen enkele werkdagen. Bij achteraf betalen ontvangt u het van de aanbieder volgens diens termijnen.
Hulp nodig?
Wilt u dat ik de betaalmethoden in uw WooCommerce-winkel goed instel en bijhoud, kijk dan bij WooCommerce-onderhoud.
