Kennisbank · Webshop

Verzendkosten instellen in uw webshop: zo pakt u het aan

Vaste prijs, gratis vanaf een bedrag of per gewicht? Zo kiest u een verzendkostenregeling die klanten begrijpen en die u geen geld kost.

30 oktober 2026Webshop

Deel op Facebook Overzicht Acties

Verzendkosten zijn een van de redenen waarom mensen hun winkelwagen laten staan, vooral als ze er pas bij het afrekenen achter komen.

Kort antwoord

Begin met wat een pakket u werkelijk kost, inclusief verpakking. Kies daarna een eenvoudige regeling: een vast tarief, gratis verzending vanaf een bepaald bedrag, of een combinatie. Toon de verzendkosten al op de productpagina of in de winkelwagen, niet pas bij de laatste stap. Ingewikkelde berekeningen per gewicht en zone zijn alleen nodig als uw producten sterk verschillen in formaat.

Wat kost een zending u echt?

Tel op:

het tarief van de vervoerder voor uw gebruikelijke formaat;
doos, vulmateriaal, tape en labels;
uw tijd voor inpakken;
eventuele toeslagen voor brievenbuspakketjes, grote pakketten of buitenland.

Veel startende webshops vergeten de verpakking en rekenen te weinig. Weet u wat het u kost, dan weet u ook wat u moet doorberekenen of in uw prijs moet opnemen.

De gebruikelijke regelingen

Vast tarief. Eén bedrag per bestelling, ongeacht de inhoud. Duidelijk voor de klant en makkelijk in te stellen. Werkt goed als uw producten ongeveer even groot zijn.

Gratis vanaf een bedrag. Bijvoorbeeld gratis verzending boven een bepaalde orderwaarde. Dat stimuleert klanten om net iets meer te bestellen. Kies een drempel iets boven uw gemiddelde bestelling, zodat het echt iets doet.

Altijd gratis. De kosten zitten in de productprijs. Prettig voor de klant, maar uw prijzen ogen hoger naast concurrenten die verzending apart rekenen.

Per gewicht of formaat. Nodig als u zowel kleine als zeer grote producten verkoopt. Vraagt dat elk product een goed gewicht en afmetingen heeft.

Afhalen. Hebt u een winkel of magazijn, bied dan gratis afhalen aan. Dat waarderen lokale klanten en het scheelt u verzendkosten.

Instellen in WooCommerce

In WooCommerce werkt u met verzendzones en methoden:

Ga naar WooCommerce, Instellingen, Verzending.
Maak een zone voor Nederland, en eventueel aparte zones voor België en de rest van Europa.
Voeg per zone methoden toe: vast tarief, gratis verzending (met minimumbedrag) en lokaal afhalen.
Gebruik verzendklassen voor producten die afwijken, zoals extra groot of brievenbuspost.
Plaats een testbestelling om te zien of de juiste kosten verschijnen.

Wilt u verzendlabels direct vanuit de webshop printen, dan is er voor de meeste vervoerders en verzendplatforms een koppeling. Dat scheelt overtypen van adressen.

Communiceren zonder verrassingen

Zet in een balk bovenaan de site de belangrijkste verzendregel, bijvoorbeeld de drempel voor gratis verzending.
Toon op de productpagina de levertijd en de verzendkosten.
Laat in de winkelwagen zien hoeveel er nog nodig is voor gratis verzending.
Maak een aparte pagina met alle verzendinformatie, ook voor het buitenland.

Buitenland

Verzenden naar het buitenland is duurder en soms gelden er extra regels. Binnen de EU kunt u, boven een bepaalde jaaromzet aan buitenlandse consumenten, te maken krijgen met de btw van het land van de klant. Overleg dat met uw boekhouder voordat u begint. Buiten de EU spelen ook douane en invoerrechten.

Veelgestelde vragen

Mag ik verzendkosten pas bij het afrekenen tonen?

Het mag pas worden afgerekend als de klant de totale prijs inclusief kosten kent. Toon ze daarom liever vroeg; dat voorkomt ook afhakers.

Moet ik verzendkosten terugbetalen bij een retour?

Bij herroeping binnen de bedenktijd moet u in de regel de standaard verzendkosten van de heenzending terugbetalen. De retourkosten mogen voor de klant zijn als u dat vooraf duidelijk vermeldt.