Wat is TikTok Shop en is het iets voor uw webshop?

TikTok Shop maakt van TikTok een winkel: kijkers kopen een product direct vanuit een video, zonder naar uw webshop te gaan.

Kort antwoord

TikTok Shop is een verkoopfunctie binnen de TikTok-app. U zet producten in een eigen winkel op TikTok en koppelt ze aan video's en livestreams, zodat kijkers in de app kunnen afrekenen. TikTok rekent een commissie per verkoop. Het is vooral interessant voor producten die visueel zijn, een impulsaankoop zijn en die u regelmatig in video kunt laten zien. TikTok Shop is niet in elk land beschikbaar; controleer dus eerst of het in uw land voor verkopers is opengesteld.

Hoe werkt TikTok Shop?

De winkel bestaat uit een paar onderdelen:

• Productvideo's. In een gewone video plakt u een productlabel. Kijkers tikken erop en zien prijs en details.
• Livestreams. Tijdens een live laat u producten zien en kunnen kijkers meteen bestellen.
• Een winkeltabblad. Op uw profiel staat een tabblad met al uw producten.
• Affiliates. Andere makers kunnen uw producten in hun video's laten zien en krijgen een percentage van de verkoop. Zo bereikt u publiek dat u zelf niet heeft.

De betaling verloopt via TikTok. U ontvangt het geld na aftrek van de commissie, meestal pas na een bepaalde periode. U blijft zelf verantwoordelijk voor voorraad, verzending, retouren en klantenservice.

Is het in Nederland en België beschikbaar?

TikTok breidt TikTok Shop stap voor stap uit, land voor land. Of u er in Nederland of België al als verkoper mee kunt starten, en onder welke voorwaarden, verandert in de loop van de tijd. Controleer daarom op de officiële verkopersite van TikTok of het in uw land beschikbaar is, en voor welke landen u kunt verkopen. Ga niet af op berichten op social media of oude artikelen.

Let er ook op dat u als verkoper doorgaans een geregistreerd bedrijf moet hebben en dat niet alle productcategorieën zijn toegestaan.

Voor welke webshops past het?

TikTok Shop werkt het best als uw product iets laat zien in een paar seconden. Denk aan:

• verzorgings- en beautyproducten;
• kleding en accessoires;
• handige gadgets en keukenspullen;
• producten met een duidelijk voor-en-na-effect.

Minder geschikt zijn producten die veel uitleg of advies nodig hebben, maatwerk, dure aankopen waar mensen lang over nadenken en zakelijke producten. Die verkoopt u beter via uw eigen webshop, met goede productpagina's en persoonlijk contact.

Wat vraagt het van u?

Het is geen kwestie van een winkel aanzetten en afwachten. Reken op:

1. Veel video. Zonder vaste stroom video's en eventueel livestreams wordt uw winkel nauwelijks gezien. Lees ook "Reels en korte video maken als ondernemer: zo begint u".
2. Snelle verzending. TikTok stelt eisen aan verwerkings- en levertijden. Te laat verzenden kan leiden tot een lagere beoordeling of beperkingen.
3. Dubbele voorraad bijhouden. Verkoopt u ook in uw webshop, dan moet de voorraad op beide plekken kloppen. Er bestaan koppelingen met bekende webshopsystemen, maar die moeten goed ingesteld worden.
4. Klantenservice in de app. Vragen en retouren komen binnen via TikTok en moeten op tijd beantwoord worden.
5. Marge. Commissie, eventuele affiliatevergoeding en kortingsacties gaan van uw marge af. Reken vooraf uit wat er per verkoop overblijft.

TikTok Shop naast uw eigen webshop

Zie TikTok Shop als een extra verkoopkanaal, niet als vervanging van uw webshop. Op TikTok bent u afhankelijk van de regels en het algoritme van één platform, en de klantrelatie ligt grotendeels bij TikTok. In uw eigen webshop heeft u de klantgegevens, uw eigen uitstraling en volledige controle. Klanten die u via TikTok leren kennen, wilt u liefst later ook in uw eigen winkel terugzien.

Twijfelt u of TikTok überhaupt bij uw bedrijf past, lees dan eerst "TikTok voor een lokaal bedrijf: wel of niet doen?".

Veelgestelde vragen

Kan ik mijn WooCommerce- of Shopify-webshop koppelen aan TikTok Shop?

Voor verschillende webshopsystemen bestaan koppelingen om producten en bestellingen te synchroniseren. Of die voor uw land en situatie werkt, hangt af van de beschikbaarheid van TikTok Shop daar.

Heb ik veel volgers nodig om te verkopen?

Niet per se. Een video kan veel kijkers bereiken buiten uw volgers, en affiliates kunnen uw producten laten zien. Maar zonder regelmatig nieuwe video's blijft de verkoop meestal klein.

Wat kost TikTok Shop?

Openen is doorgaans gratis, maar per verkoop betaalt u een commissie. Die verschilt per land en categorie en wordt door TikTok aangepast; kijk voor actuele tarieven op de verkopersite.

Hulp nodig?

Wilt u een eigen webshop die u ook aan andere verkoopkanalen kunt koppelen, kijk dan bij webshop laten maken. Ik denk graag met u mee.