Veel webshops nemen de tekst van de leverancier over, en lijken daardoor precies op alle andere winkels met hetzelfde product.
Kort antwoord
Een goede producttekst beantwoordt de vragen die een klant in een winkel aan u zou stellen: wat is het, voor wie is het, wat lost het op, past het, en wat zit erbij. Begin met een korte, duidelijke samenvatting, zet de feiten in een lijstje en schrijf in de woorden die uw klant gebruikt. Schrijf voor elk product een eigen tekst in plaats van de leverancierstekst over te nemen.
Denk als de klant in de winkel
Stel dat iemand het product in uw winkel vastpakt. Welke vragen stelt die? Meestal:
Wat is het precies, en waarvoor gebruik ik het?
Is het geschikt voor mijn situatie?
Wat zijn de afmetingen, het materiaal, het gewicht?
Hoe onderhoud ik het?
Wat zit er in de doos, en wat moet ik apart kopen?
Wanneer heb ik het?
Elke vraag die de tekst niet beantwoordt, is een reden om te twijfelen, te mailen of weg te gaan.
Een vaste opbouw
Productnaam. Duidelijk en beschrijvend. Liever "Linnen tafelkleed naturel, 140 x 250 cm" dan alleen een fantasienaam.
Korte samenvatting. Twee of drie zinnen bovenaan: wat het is en voor wie. Die ziet de klant naast de foto en de knop.
Voordelen in gewone taal. Niet "100% linnen", maar wat dat betekent: koel, steviger na het wassen, mooi gekreukt.
Specificaties in een lijst. Afmetingen, materiaal, gewicht, kleur, wasvoorschrift. Overzichtelijk, zodat de klant het kan scannen.
Inhoud en gebruik. Wat er in de verpakking zit, hoe u het gebruikt of monteert.
Levering en retour. Een korte regel met levertijd en verwijzing naar uw retourbeleid.
Schrijf in de woorden van uw klant
U kent uw product met vaktermen. Uw klant zoekt vaak met gewone woorden. Iemand zoekt naar een "lamp voor boven de eettafel", niet naar een "hanglamp E27 met diffuser". Gebruik beide: de gewone woorden in de tekst, de technische termen in de specificaties.
Ideeën voor de juiste woorden vindt u in:
vragen die klanten u mailen of appen;
reviews, ook van concurrenten;
de zoekvoorstellen die Google geeft als u begint te typen.
Waarom geen leverancierstekst?
Een tekst die op tientallen sites staat, voegt voor Google weinig toe. De kans is dan groot dat een grote winkel met dezelfde tekst boven u staat. Bovendien is een fabriekstekst vaak geschreven vanuit het product, niet vanuit de klant. Gebruik de leverancierstekst als bron voor de feiten en schrijf de rest zelf.
Hebt u honderden producten, begin dan met de producten die het meest verkopen of het meest bezocht worden. Werk van daaruit verder.
Kleine dingen die veel doen
Korte alinea's. Op een telefoon wordt een lap tekst niet gelezen.
Eerlijk over beperkingen. "Niet geschikt voor de vaatwasser" voorkomt retouren en wekt vertrouwen.
Maattabel of maatadvies. Bij kleding en schoenen essentieel.
Geen overdrijving. "De beste ter wereld" zegt niets. Een concreet feit overtuigt meer.
Interne links. Verwijs naar bijpassende producten of een uitleg in uw blog.
Veelgestelde vragen
Hoe lang moet een producttekst zijn?
Lang genoeg om de vragen van de klant te beantwoorden. Voor een eenvoudig product zijn een korte samenvatting en een goede lijst genoeg; een duur of technisch product verdient meer uitleg.
Mag ik teksten met software laten schrijven?
Als hulpmiddel kan dat, maar controleer elk feit en pas de toon aan. Een tekst met fouten in afmetingen of materiaal kost u retouren en vertrouwen.
Helpen productteksten echt voor Google?
Ja. Unieke teksten met de woorden waar klanten op zoeken, geven uw productpagina's een eerlijke kans om gevonden te worden.
Hulp nodig?
Wilt u dat uw webshop beter gevonden wordt, kijk dan bij SEO op maat.
