Eigen webshop of verkopen via bol en andere marktplaatsen?
Verkopen via een marktplaats geeft direct bereik, een eigen webshop geeft marge en klantrelatie. De voor- en nadelen op een rij, en waarom vaak beide werkt.
Veel startende verkopers twijfelen: zelf een webshop beginnen, of meteen aansluiten bij een grote marktplaats?
Kort antwoord
Een marktplaats zoals bol of Amazon geeft direct toegang tot veel kopers, maar u betaalt commissie per verkoop, concurreert vaak op prijs en de klant is eigenlijk van de marktplaats. Een eigen webshop vraagt meer werk om bezoekers te krijgen, maar u houdt meer marge, bepaalt zelf de uitstraling en bouwt een eigen klantenbestand. Voor veel ondernemers werkt een combinatie het best: de marktplaats voor bereik, de eigen webshop voor de vaste klanten.
Wat een marktplaats u geeft
Bezoekers vanaf dag één. Mensen zoeken daar al naar producten.
Vertrouwen. Klanten kennen de marktplaats en durven er te bestellen.
Geregelde betaling. Betaling en vaak ook klantenservice-processen zijn al ingericht.
Logistiek als optie. Sommige marktplaatsen bieden aan uw voorraad op te slaan en te verzenden.
Daar staan kosten en nadelen tegenover:
Commissie. Per verkoop een percentage of een vast bedrag, afhankelijk van de categorie. Reken het per product door.
Prijsdruk. Staan meerdere verkopers met hetzelfde product, dan wint vaak de laagste prijs.
Regels. U werkt binnen de eisen van de marktplaats voor levertijd, retouren en communicatie. Bij te veel klachten kan uw account worden beperkt.
Geen eigen klantrelatie. U mag de koper meestal niet voor marketing benaderen. Wie terugkomt, komt terug bij de marktplaats.
Wat een eigen webshop u geeft
Meer marge. Geen commissie, wel kosten voor betalingen, hosting en marketing.
Eigen merk. Uitstraling, teksten en verhaal bepaalt u zelf.
Klantgegevens. U kunt klanten met toestemming een nieuwsbrief sturen of een vervolgaanbod doen.
Vrijheid. Bundels, maatwerk, abonnementen of zakelijke prijzen, alles wat een marktplaats niet toestaat.
Daar staat tegenover dat het meer van u vraagt:
Bezoekers trekken. Via Google, social media, advertenties of uw bestaande klanten. Dat kost tijd of geld.
Vertrouwen opbouwen. Een onbekende winkel moet laten zien dat hij betrouwbaar is: contactgegevens, reviews, duidelijke voorwaarden.
Techniek en onderhoud. Een webshop moet worden bijgewerkt en beveiligd.
Waarom vaak beide werkt
Een aanpak die ik vaak zie werken:
Zet uw bestsellers op een marktplaats voor bereik en bekendheid.
Bouw daarnaast een eigen webshop met het volledige assortiment, bundels en informatie.
Voeg in elk pakket iets toe dat aan uw eigen merk herinnert, binnen de regels van de marktplaats. Kijk vooraf wat daar wel en niet mag.
Houd de voorraad tussen beide kanalen automatisch gelijk.
Let op dat uw prijzen in beide kanalen logisch zijn. Een product dat op de marktplaats goedkoper is dan in uw eigen winkel, stuurt klanten de verkeerde kant op. Dat kan bewust zijn, maar maak het een keuze.
Wanneer kiest u maar één kanaal?
Alleen marktplaats: u test een product, hebt weinig tijd voor marketing en accepteert de commissie als prijs voor bereik.
Alleen eigen webshop: uw product is uniek of maatwerk, u hebt al een publiek, of de commissie maakt het product onrendabel.
Veelgestelde vragen
Kan mijn WooCommerce-winkel koppelen met een marktplaats?
Ja, voor de grote marktplaatsen bestaan koppelingen voor producten, voorraad en bestellingen, direct of via een tussenpakket.
Is een eigen webshop slecht als ik nog geen bezoekers heb?
Nee, maar reken niet op vanzelf binnenkomende bestellingen. Plan vanaf het begin hoe mensen u gaan vinden.
Moet ik dezelfde productteksten gebruiken?
Liever niet letterlijk. Schrijf voor uw eigen winkel uitgebreidere teksten, zodat die ook in Google iets toevoegt.
Hulp nodig?
Wilt u een eigen webshop naast uw marktplaatsverkoop, kijk dan bij webshop laten maken.
