Uw eerste bestellingen krijgen met een nieuwe webshop

Een nieuwe webshop online zetten voelt als de finish, maar het is eigenlijk de start: niemand weet nog dat hij bestaat.

Kort antwoord

De eerste bestellingen komen bijna nooit vanzelf uit Google. Begin bij de mensen die u al kennen: klanten, uw netwerk, volgers. Zorg dat de winkel vertrouwen uitstraalt en dat bestellen soepel werkt. Bouw daarnaast aan vindbaarheid met goede productteksten en een Google Bedrijfsprofiel, en test met een klein advertentiebudget op de producten met de meeste kans.

Eerst: is de winkel klaar voor kopers?

Voordat u bezoekers gaat trekken, controleer ik altijd:

• Kunt u zelf op een telefoon een bestelling plaatsen en betalen zonder te haperen?
• Staan contactgegevens, KvK-nummer, retourbeleid en verzendinformatie duidelijk op de site?
• Hebben de belangrijkste producten goede foto's en eigen teksten?
• Komen bevestigingsmails aan, en niet in de spammap?

Bezoekers sturen naar een winkel die niet klopt, is geld en goodwill weggooien.

Begin bij wie u al kent

De eerste tien bestellingen komen meestal uit uw directe omgeving. Dat is geen valsspelen, dat is beginnen.

1. Bestaande klanten. Hebt u een winkel, een bedrijf of eerdere kopers, laat dan weten dat u nu ook online verkoopt. Alleen naar mensen die daar toestemming voor hebben gegeven of die al klant zijn.
2. Uw netwerk. Vrienden, familie, oud-collega's. Vraag niet alleen om te kopen, maar ook om de winkel te delen en eerlijk feedback te geven.
3. Social media. Laat zien wat u verkoopt en waarom. Een korte video van het inpakken of het product in gebruik werkt vaak beter dan een advertentiebeeld.

Vertrouwen bouwen

Een onbekende winkel moet extra moeite doen. Wat helpt:

• Reviews. Vraag de eerste kopers na ontvangst om een eerlijke review. Gebruik een onafhankelijk reviewsysteem of uw Google Bedrijfsprofiel.
• Een gezicht. Een "over ons" met foto en verhaal. Mensen kopen graag bij een persoon.
• Bereikbaarheid. Een telefoonnummer of WhatsApp-knop waarop u echt reageert.
• Duidelijke voorwaarden. Levertijd, verzendkosten en retour op één plek.

Vindbaar worden

Google heeft tijd nodig om een nieuwe site te leren kennen. Begin er meteen mee:

• Meld de site aan in Google Search Console en stuur de sitemap in.
• Schrijf eigen productteksten met de woorden die klanten gebruiken.
• Maak een paar informatieve pagina's of blogs rond vragen die kopers hebben, bijvoorbeeld hoe u de juiste maat kiest.
• Hebt u een afhaalpunt of winkel, maak dan een Google Bedrijfsprofiel aan.

Dit levert niet in de eerste week bestellingen op, maar wel over een paar maanden.

Adverteren met een klein budget

Wilt u sneller resultaat, dan kunt u adverteren. Mijn advies voor het begin:

• Kies een paar producten met een goede marge en een duidelijke vraag.
• Begin met een klein, vast dagbudget en meet wat elke bestelling kost.
• Zorg dat uw producten in Google Shopping kunnen verschijnen; daarvoor koppelt u de webshop aan Google Merchant Center.
• Stop of pas aan wat na een paar weken niets oplevert.

Wat ik in het begin beter zou laten:

• Grote kortingen om de eerste bestellingen te kopen. Dan trekt u vooral koopjesjagers.
• Op tien kanalen tegelijk beginnen. Twee kanalen goed doen werkt beter.
• Bestellingen of reviews kopen. Dat ondermijnt het vertrouwen en kan tot problemen met platforms leiden.

Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt het voor Google bestellingen oplevert?

Dat verschilt sterk per markt. Reken op maanden in plaats van weken, en garanties op posities bestaan niet.

Moet ik meteen een nieuwsbrief beginnen?

Begin met het verzamelen van aanmeldingen, met duidelijke toestemming. Een nieuwsbrief wordt waardevol zodra u iets te vertellen hebt.

Is adverteren nodig?

Niet altijd. Met een sterk netwerk of een goede plek in Google kan het zonder. Adverteren versnelt, maar maakt een zwakke winkel niet beter.

Hulp nodig?

Wilt u gericht adverteren om uw eerste verkopen te krijgen, kijk dan bij Google Ads.