Niet kunnen inloggen in WordPress is vervelend, maar meestal is de oorzaak in een paar minuten te vinden.
Kort antwoord
U logt in via uwdomein.nl/wp-admin of uwdomein.nl/wp-login.php. Werkt dat niet, kijk dan eerst of u het juiste adres gebruikt, of uw wachtwoord klopt en of uw browser cookies toestaat. Helpt dat niet, dan zit het vaak in een beveiligingsplugin die u blokkeert, een cache die u terugstuurt naar het inlogscherm, of een gewijzigd inlogadres. Via de hosting kunt u bijna altijd weer binnenkomen.
Waar logt u in bij WordPress?
Standaard is dat:
uwdomein.nl/wp-admin
uwdomein.nl/wp-login.php
Krijgt u een foutpagina of de gewone website te zien, dan is het inlogadres waarschijnlijk veranderd. Veel beveiligingsplugins verplaatsen het naar een eigen adres, zoals /inloggen of een willekeurige naam. Zoek in uw mail of wachtwoordmanager naar dat adres, of vraag het aan degene die de site gebouwd heeft.
Gebruikt u WordPress.com in plaats van een eigen installatie, dan logt u in via de site van WordPress.com zelf. Het verschil leest u in "WordPress.com of WordPress.org: wat is het verschil?".
De meest voorkomende problemen
Wachtwoord vergeten. Klik op "Wachtwoord vergeten?" en vul uw gebruikersnaam of mailadres in. Komt de mail niet binnen, kijk dan in uw spam. Komt hij helemaal niet, dan verstuurt de site vaak geen mail; zie hieronder.
U wordt steeds teruggestuurd naar het inlogscherm. Dat is meestal een cookie- of cacheprobleem. Leeg de cookies van de site, probeer een privévenster of een andere browser. Gebruikt de site een cacheplugin of een cache bij de hoster, dan kan die het inlogscherm vasthouden.
Melding over cookies. "Cookies zijn geblokkeerd of worden niet ondersteund" betekent dat uw browser de inlogcookie weigert. Sta cookies toe voor die site of probeer een andere browser.
Te veel inlogpogingen. Beveiligingsplugins blokkeren u na een paar foute pogingen tijdelijk. Wacht de aangegeven tijd, of log in vanaf een ander netwerk, bijvoorbeeld via de hotspot van uw telefoon.
De tweestapsverificatie werkt niet. Controleer of de tijd op uw telefoon klopt; codes uit een app zijn afhankelijk van de juiste klok. Heeft u herstelcodes bewaard, gebruik er dan een.
"Te veel doorverwijzingen" of een lus. Vaak klopt het siteadres in de instellingen niet, bijvoorbeeld na een overstap naar https of naar een ander domein.
Weer binnenkomen via de hosting
Lukt het niet via het inlogscherm, dan heeft u via uw hostingaccount nog een paar mogelijkheden. Doe dit alleen als u weet wat u doet, en maak eerst een back-up.
Beveiligingsplugin uitschakelen. Hernoem via bestandsbeheer of FTP de map van die plugin in wp-content/plugins. WordPress schakelt de plugin dan uit en u kunt weer inloggen. Zet de naam daarna terug en activeer hem opnieuw.
Wachtwoord direct aanpassen. In de database (via phpMyAdmin) of met WP-CLI kunt u het wachtwoord van uw gebruiker opnieuw instellen. Veel hosters bieden ook een eigen knop om WordPress-wachtwoorden te herstellen.
Siteadres corrigeren. Bij een doorverwijslus controleert u in de database de instellingen siteurl en home.
Als uw account weg is of geen rechten meer heeft
Bestaat uw gebruiker ineens niet meer, of is uw rol veranderd van beheerder naar iets anders, en heeft niemand dat bewust gedaan? Neem dat serieus. Het kan een teken zijn dat de site gehackt is. Kijk dan ook in de gebruikerslijst of er onbekende beheerders bij staan, en lees "WordPress-site gehackt: wat doet u nu?".
Voorkomen dat u weer buitengesloten raakt
Bewaar uw inlogadres, gebruikersnaam en wachtwoord in een wachtwoordmanager.
Zorg dat de site mail kan versturen, zodat "wachtwoord vergeten" werkt.
Bewaar herstelcodes van tweestapsverificatie op een veilige plek.
Zorg dat er een tweede beheerder is, bijvoorbeeld uw webbouwer, met een eigen account.
Veelgestelde vragen
Hoe vind ik mijn WordPress-gebruikersnaam terug?
Probeer in te loggen met uw mailadres; dat werkt bij WordPress ook. Kent u ook het mailadres niet, dan staat de gebruikerslijst in de database en kan uw hoster of webbouwer meekijken.
Waarom krijg ik na inloggen een witte pagina?
Dan is het inloggen meestal wel gelukt, maar loopt de site vast op een fout in een plugin of thema. Het artikel "Witte pagina of 'kritieke fout' in WordPress: zo lost u het op" helpt verder.
Is het verstandig om het inlogadres te veranderen?
Het houdt een deel van de automatische inlogpogingen tegen, maar is geen echte beveiliging. Tweestapsverificatie en sterke wachtwoorden zijn belangrijker.
Hulp nodig?
Komt u er niet uit of vermoedt u een hack? Via WordPress-support kijk ik met u mee en zorg ik dat u weer veilig binnenkomt.
