Google-reviews bekijken, een reviewlink delen en tonen op uw site
Waar vindt u uw Google-reviews, hoe maakt u een directe reviewlink voor klanten en hoe laat u reviews netjes en eerlijk zien op uw eigen website?
Uw Google-reviews staan niet op één vaste plek, en juist daardoor zoeken veel ondernemers zich suf naar hun reviews of hun reviewlink.
Kort antwoord
U bekijkt uw Google-reviews door uw bedrijfsnaam te zoeken in Google of Google Maps, of als eigenaar via uw Google Bedrijfsprofiel. Daar vindt u ook de knop om een korte reviewlink te kopiëren, die u per mail, WhatsApp of QR-code deelt. Op uw eigen site toont u reviews het best met een widget of door ernaar te linken, met naam en datum, zonder de tekst aan te passen.
Uw Google-reviews bekijken
Er zijn drie manieren:
- Via Google Zoeken. Zoek op uw bedrijfsnaam en plaats. Rechts (op de computer) of bovenaan (op de telefoon) verschijnt uw profiel met sterren. Klik op het aantal reviews om ze allemaal te zien. U kunt sorteren op nieuwste, hoogste of laagste beoordeling.
- Via Google Maps. Zoek uw bedrijf op in Maps en open het tabblad Reviews. Dit is ook hoe de meeste klanten ze zien.
- Als eigenaar. Bent u ingelogd met het Google-account dat uw bedrijfsprofiel beheert, zoek dan op uw bedrijfsnaam. U krijgt dan een beheerpaneel met de optie om reviews te lezen en te beantwoorden.
Ziet u een review niet die een klant zegt geplaatst te hebben? Nieuwe reviews verschijnen soms met vertraging, en Google filtert reviews die het verdacht vindt. Daar kunt u als eigenaar weinig aan doen.
Wilt u de reviews van een ander bedrijf bekijken, bijvoorbeeld een concurrent of een aannemer die u wilt inhuren, dan werkt dat op dezelfde manier via Zoeken of Maps.
Een directe reviewlink maken en delen
Klanten haken af als ze eerst uw profiel moeten zoeken. Met een directe link opent meteen het venster om sterren te geven.
- Open uw bedrijfsprofiel als eigenaar (via Zoeken of de Google-app).
- Kies de optie om reviews te vragen of te ontvangen.
- Kopieer de korte link die Google toont.
Die link kunt u gebruiken in:
- een kort bedankbericht na de klus per WhatsApp of mail;
- de handtekening van uw e-mail;
- een QR-code op uw factuur, visitekaartje of toonbank.
Een QR-code maakt u eenvoudig met onze QR-codemaker. Test de link altijd zelf op uw telefoon voordat u hem breed deelt.
Hoe u klanten op een prettige manier om een review vraagt, leest u in "Meer reviews krijgen: een eenvoudige aanpak voor ondernemers". Hoe u op reviews antwoordt, staat in "Reageren op Google-reviews: zo doet u dat goed".
Reviews tonen op uw eigen website
Goede reviews op uw site helpen bezoekers twijfel weg te nemen. Er zijn grofweg drie manieren:
- Een link of knop naar uw Google-profiel met de tekst "Lees onze reviews op Google". Eenvoudig en altijd actueel.
- Een widget of plugin die uw Google-reviews automatisch ophaalt en toont. Kies een oplossing die de officiële koppeling van Google gebruikt en uw site niet traag maakt.
- Losse reviews overnemen in een eigen blok. Dat mag, maar neem de tekst letterlijk over, met de voornaam en de datum, en verwijs naar de bron.
Waar u op let:
- Niet selecteren alsof het alles is. Toont u alleen vijfsterrenreviews, zeg dan niet "dit vinden al onze klanten".
- Vertel hoe u reviews controleert. Volgens de regels voor consumentenbescherming moet u bij getoonde reviews aangeven of en hoe u nagaat dat ze van echte klanten komen. Een korte zin onder het reviewblok volstaat vaak.
- Geen sterren in Google verwachten. Reviews over uw eigen bedrijf die u zelf op uw site zet, leveren meestal geen sterren in de zoekresultaten op. Google toont die niet voor zulke reviews over uzelf.
Veelgestelde vragen
Kan ik een negatieve Google-review laten verwijderen?
Alleen als hij in strijd is met de regels van Google, bijvoorbeeld bij nepreviews, scheldwoorden of reviews die niets met uw bedrijf te maken hebben. Een eerlijke maar kritische review blijft staan; een rustig antwoord werkt dan beter.
Waarom zie ik minder reviews dan het getal aangeeft?
Het getal telt ook beoordelingen met alleen sterren en geen tekst. Die ziet u niet altijd als losse review in het overzicht.
Mag ik klanten belonen voor een review?
Nee. Google verbiedt het aanbieden van korting of cadeaus in ruil voor reviews, en het kan misleidend zijn. Vragen mag wel.
Hulp nodig?
Wilt u uw bedrijfsprofiel en reviews goed op orde hebben, kijk dan bij Google Bedrijfsprofiel. Ik help u graag met de inrichting.