Veel ondernemers ontdekken pas bij een overstap of conflict dat hun domeinnaam juridisch helemaal niet van hen is, maar van de partij die ooit de website bouwde.
Kort antwoord
De houder van een domeinnaam is de eigenaar ervan. Staat daar de naam van uw webbouwer, dan bepaalt die partij in principe wat er met het domein gebeurt. Vraag de webbouwer om een houderwijziging naar uw bedrijf; bij .nl gaat dat via de registrar en kan het snel geregeld zijn. Doe het bij voorkeur nu, terwijl de verhouding goed is, en niet pas als er een probleem ontstaat.
Hoe controleert u wie de houder is?
Voor .nl-domeinen gebruikt u de WHOIS-zoekfunctie op de website van SIDN. Bij particuliere houders wordt de naam vaak afgeschermd, maar bij bedrijven ziet u meestal de naam van de organisatie. Bij andere extensies zijn houdergegevens vaak afgeschermd vanwege privacyregels; vraag dan bij uw registrar of webbouwer na op wiens naam het staat.
Let op het verschil tussen de houder (eigenaar) en de registrar (de partij die de registratie technisch regelt). Het is prima als de registrar uw webbouwer of hoster is, zolang u zelf de houder bent.
Waarom het een risico is
Zolang het domein niet op uw naam staat:
kan de webbouwer het domein in theorie verhuizen of laten verlopen
heeft u bij een conflict of faillissement van het bureau een zwakke positie
kunt u zelf geen verhuiscode aanvragen
loopt uw mail gevaar als de partij stopt of onbereikbaar wordt
Meestal is er geen kwade opzet. Het werd ooit gedaan omdat het makkelijk was. Maar het wordt een probleem als de webbouwer stopt, verhuist, overlijdt of als u ruzie krijgt over een factuur.
Zo regelt u een houderwijziging
Vraag het vriendelijk aan. Leg uit dat u het domein op naam van uw bedrijf wilt hebben, voor de zekerheid. De meeste webbouwers werken gewoon mee.
Geef de juiste gegevens door: bedrijfsnaam zoals ingeschreven bij de KvK, adres en een e-mailadres dat u zelf beheert en dat bij voorkeur niet op hetzelfde domein draait.
Laat de wijziging uitvoeren via de registrar. Bij .nl moet de huidige houder akkoord geven, vaak met een bevestiging per e-mail of via de registrar.
Controleer daarna in de WHOIS of uw bedrijf als houder vermeld staat.
Vraag ook toegang tot het beheer van de DNS, of in ieder geval een overzicht van alle DNS-records.
U hoeft hiervoor niet van webbouwer of hoster te wisselen. Het domein kan bij dezelfde partij blijven staan, alleen op uw naam.
Als de webbouwer niet meewerkt
Kijk naar de afspraken. Staat in de offerte, factuur of algemene voorwaarden dat het domein voor u is geregistreerd? Bewaar dat bewijs.
Openstaande facturen. Soms wordt overdracht gekoppeld aan een openstaande rekening. Betaal wat terecht is en vraag schriftelijk om overdracht.
Onbereikbaar of gestopt. Bij .nl kunt u contact opnemen met SIDN of de registrar en uitleggen wat er speelt. Met bewijs dat het domein voor uw bedrijf is gebruikt, zijn er soms mogelijkheden.
Echte weigering. Dan kan juridisch advies of een geschillenprocedure nodig zijn. Dat is de laatste stap, niet de eerste.
Hoe ik het zelf doe
Als ik een domein voor een klant registreer, staat de klant als houder. Ik regel het technische beheer, maar het domein is van de klant. Zo hoort het, ook als u later ergens anders heen wilt.
Veelgestelde vragen
Kost een houderwijziging geld?
Bij .nl is het vaak gratis of goedkoop; sommige registrars rekenen een klein bedrag. Bij andere extensies verschilt het per registrar.
Gaat mijn website offline bij een houderwijziging?
Nee. De houder wijzigen heeft geen invloed op de DNS-instellingen, dus website en mail blijven gewoon werken.
Moet ik dit ook doen voor domeinen die ik niet actief gebruik?
Als ze naar uw site doorverwijzen of uw merknaam bevatten wel. Anders kan iemand ze na verloop overnemen en misbruiken.
Hulp nodig?
Wilt u dat ik uitzoek op wiens naam uw domeinen staan en de overdracht begeleid? Dat valt onder hosting en onderhoud.
